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TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc217305660 摘 要 PAGEREF _Toc217305660 \h V
HYPERLINK \l _Toc217305661 Abstract PAGEREF _Toc217305661 \h VI
HYPERLINK \l _Toc217305662 1绪论 PAGEREF _Toc217305662 \h 1
HYPERLINK \l _Toc217305663 1.1研究背景 PAGEREF _Toc217305663 \h 1
HYPERLINK \l _Toc217305664 1.2研究意义 PAGEREF _Toc217305664 \h 2
HYPERLINK \l _Toc217305665 1.3名词界定 PAGEREF _Toc217305665 \h 2
HYPERLINK \l _Toc217305666 1.3.1导游人员 PAGEREF _Toc217305666 \h 2
HYPERLINK \l _Toc217305667 1.3.2 二次创业 PAGEREF _Toc217305667 \h 2
HYPERLINK \l _Toc217305668 2大理旅游二次创业与导游人员管理 PAGEREF _Toc217305668 \h 2
HYPERLINK \l _Toc217305669 2.1大理旅游二次创业的背景 PAGEREF _Toc217305669 \h 2
HYPERLINK \l _Toc217305670 2.2 大理旅游二次创业的目标 PAGEREF _Toc217305670 \h 3
HYPERLINK \l _Toc217305671 2.3大理旅游二次创业对导游人员的要求 PAGEREF _Toc217305671 \h 3
HYPERLINK \l _Toc217305672 2.4导游人员管理对大理旅游二次创业的影响 PAGEREF _Toc217305672 \h 4
HYPERLINK \l _Toc217305673 3大理州导游人员管理现状及存在的问题 PAGEREF _Toc217305673 \h 4
HYPERLINK \l _Toc217305674 3.1导游人员自身的问题 PAGEREF _Toc217305674 \h 4
HYPERLINK \l _Toc217305675 3.1.1导游人员的素质问题 PAGEREF _Toc217305675 \h 4
HYPERLINK \l _Toc217305676 3.1.2导游对自身行业的认识不足 PAGEREF _Toc217305676 \h 7
HYPERLINK \l _Toc217305677 3.1.3导游员违规的被迫性 PAGEREF _Toc217305677 \h 7
HYPERLINK \l _Toc217305678 3.2导游人员的管理机构问题 PAGEREF _Toc217305678 \h 8
HYPERLINK \l _Toc217305679 3.2.1旅行社管理问题 PAGEREF _Toc217305679 \h 8
HYPERLINK \l _Toc217305680 3.2.2导游公司管理问题 PAGEREF _Toc217305680 \h 8
HYPERLINK \l _Toc217305681 3.3导游人员的管理机制问题 PAGEREF _Toc217305681 \h 9
HYPERLINK \l _Toc217305682 3.3.1导游人员资格管理机制 PAGEREF _Toc217305682 \h 9
HYPERLINK \l _Toc217305683 3.3.2导游人员的薪酬制度 PAGEREF _Toc217305683 \h 9
HYPERLINK \l _Toc217305684 3.3.3导游人员的处罚和激励机制 PAGEREF _Toc217305684 \h 9
HYPERLINK \l _Toc217305685 3.3.4导游员的监管机制 PAGEREF _Toc217305685 \h 10
HYPERLINK \l _Toc217305686 4. 对二次创业背景下的导游人员管理的意见和建议 PAGEREF _Toc217305686 \h 10
HYPERLINK \l _Toc217305687 4.1构建合理的导游队伍 PAGEREF _Toc2173
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