保险销售人员必备—市场开拓锦囊跟攻心为上36计.pptVIP

最重要的服务 　　据调查表明，在所有的售后服务项目中，客户最看重的是理赔服务，而且很多人把它作为检验公司信誉的标准。好的理赔服务应该是：接到客户出险报告后，立即前往看望并了解情况，并提醒客户结合所投保险与医院协同做好将来的理赔证明工作，同时向公司报案，在取得理赔资料后即帮助客户申请核赔，最后亲自将赔款及慰问卡（品）送到出险客户中。 ·双赢· 谁也不能阻止风险发生，而处理及时，令客户满意的理赔，无疑是给客户雪中送炭，乃不幸中的大幸，既为我们赢得口碑，又是我们日后工作中的最好佐证。 S E 主 R 顾 V 开 I 拓 C 锦 E 囊 S （五） S E 主 R 顾 V 开 I 拓 C 锦 E 囊 S 感谢投保函 　　通常在签单缴费以后至递交保单之前这段时间，客户最可能出现犹豫，这时我们要寄上一封感谢投保函： 1.谢谢您在激烈的竞争中给我服务的机会，我将以最完善的服务答谢您对我的信赖。 2.您以保单保障您的家人，我用诚心感谢您的支持！ ·双赢· 稳定客户心理,避免减额撤保等给双方带来的损失，为下次服务打好基础。 （五） 客户征询ABC卡 　　当客户投保以后，我们可以给客户一份“客户意见证询卡”。内容包括： 1）您对所购保险的内容 A、清楚；B、尚可； C、模糊 2）您对本公司其他险种 A、了解 B、想听 C、不知 3）您对本人的