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浅述企业绩效管理 　　【文章摘要】 　　通过有效的绩效管理，使企业总体目标和任务得以层层分解落实，并促使各部门在计划考核期内实现本企业的目标和任务，以保证企业总体目标的实现和任务的完成。 　　【关键词】 　　绩效管理；绩效指标；管理 　　1 绩效管理目的 　　引导企业各部门全体员工围绕企业战略目标及年度经营管理目标开展工作，帮助各部门员工发现实际绩效与企业期望水平之间的差距，从而不断提高运作效率和水平。 　　2 绩效管理原则 　　遵循平稳过渡的原则，首先搭建绩效管理体系，循序渐进地引入、实施和推广绩效管理的理念和方法，逐步使绩效管理融入日常管理工作中。 　　2.1战略一致性原则 　　绩效目标应与企业的战略定位及发展目标相一致，能够通过绩效管理有效支撑企业战略目标的达成，并应突出企业年度战略计划及工作重点； 　　2.2逐级负责制原则 　　按照企业各部门管理层级，自上而下，由直线上级负责下属部门或员工的绩效管理工作； 　　2.3可操作原则 　　强调可操作性，要易于执行，在实际操作过程中不断完善绩效管理体系； 　　2.4强化过程原则 　　在绩效管理过程中，加强工作中日常绩效指导和定期绩效回顾，以确保企业目标的达成； 　　2.5突出重点原则 　　在进行绩效考核指标设计时应重点突出，对于战略程度高、反映核心职责的考核指标需要加大权重，明确导向； 　　2.6明确及公开性原则 　　考核者需要向被考核者明确说明有关考核标准、考核程序和评价方法等事宜； 　　2.7差别原则 　　对考核对象的考核成绩评定应有明显的差别，并且这种差别最终将通过薪酬、晋升与转岗等方面的调整得到体现； 　　2.8反馈原则 　　考核结果要定期反馈给被考核者，肯定成绩，指出不足，并提出今后努力和改进的方向。 　　3 绩效管理体系组织机构 　　3.1企业绩效管理委员会 　　作为企业绩效管理的决策机构，由企业领导班子成员组成，主要职责包括： 　　（1）审批企业部门绩效管理整体方案、制度和工作办法； 　　（2）召开企业绩效评估会，评定部门绩效完成情况； 　　（3）监督企业各部门绩效管理体系执行情况。 　　3.2人力资源部 　　作为企业绩效管理体系的组织者，负责各部门绩效管理工作整体的组织和协调，主要职责包括： 　　（1）制定和修订部门绩效管理办法，并对绩效考核相关办法的实施进行监督和指导； 　　（2）组织部门绩效管理工作实施，包括绩效计划签订、组织绩效回顾与指导、组织绩效评估和反馈等； 　　（3）组织企业和部门层面的绩效评估会并全程参与，协调、监督、记录会议过程，贯彻落实部门绩效考核原则； 　　（4）负责受理绩效申诉，并组织申诉调查； 　　（5）管理绩效考核相关文件、资料及档案； 　　（6）组织开展各级管理人员的绩效管理技能培训，为管理人员在绩效管理工作中提供指导与协助； 　　（7）负责绩效考核结果在薪酬、晋升、培训等方面的应用和实施。 　　4 绩效管理不仅是企业绩效管理委员会和相关部门的职责，也是所有部门和全体员工的职责 　　4.1考核者主要职责： 　　（1）与被考核者开展绩效面谈，协助其拟定绩效考核指标、权重和目标值； 　　（2）定期与被考核者进行绩效回顾，给予被考核者必要的绩效指导和资源保证，支持其完成绩效目标； 　　（3）在充分沟通的基础上，公正、客观开展绩效考核，评估被考核者的绩效表现，并及时将绩效结果反馈给被考核者，并指出不足和改进意见； 　　（4）参加相关的绩效管理技能培训。 　　4.2被考核者主要职责 　　（1）在直接上级的指导下完成个人或本部门绩效计划； 　　（2）积极反馈个人工作中遇到的问题、困难和需要上级给予的支持； 　　（3）认真同直接上级坦诚沟通工作成绩、不足和改进计划。 　　5 绩效管理运作机制 　　绩效管理运作机制包括四个核心环节：绩效计划、绩效回顾与指导、绩效评估和绩效结果反馈。 　　5.1绩效计划 　　考核期初，根据各部门职能分工将企业年度工作落实到每个部门，形成各部门的绩效目标，然后将部门指标按照各岗位的核心职责分解至部门员工； 　　5.2绩效回顾与指导 　　考核期开始后，各部门根据制定的绩效指标开展工作。考核期中，考核者与被考核者需开展绩效面谈，对工作完成情况进行回顾，加强过程监督和指导，提出发现的问题并督促相关部门及时改进； 　　5.3绩效评估 　　考核期末开始绩效评估工作，对部门、干部和员工的年度工作完成情况进行评价，确定绩效结果； 　　5.4绩效结果反馈与应用 　　考核结束后，将考核结果反馈给被考核对象，肯定成绩、分析问题、提出不足和改进建议。同时将考核结果与员工薪酬、晋升和培训等挂钩。 　　6 绩效考核主体设计原则