浅述加强医院后勤质量管理.docVIP

浅述加强医院后勤质量管理 　　 【摘要】 质量是医院管理永恒的主题。随着患者服务需求的转变和医院改革的深入，后勤工作质量对医院医疗质量、社会形象和经济效益的影响越来越大。把握质量管理的重点，不断加强后勤质量管理，将有助于提高医院服务质量，提升医院的综合实力。 　　 【关键词】 医院；后勤；质量管理 　　 　　 医院后勤工作是一项复杂的系统工程，是医院顺利开展医疗、教学、科研和预防工作的重要保障。近年来，随着人民生活水平日益提高，对医院的服务需求已从单纯的医疗服务上升到包括医疗服务在内的环境建筑、卫生、安全和心理等整体化服务，“医院管理年”活动也对后勤工作提出了更高的要求。如何持续地为患者和临床提供优质高效的后勤服务，就需要管理者在抓好医疗质量管理的同时加强对后勤的质量管理，从而提升医院的综合实力。 　　1 健全后勤质量管理组织体系 　　 在医院现有质量管理组织体系的基础上，结合后勤工作的特点和规律，健全后勤质量管理组织体系。院级质量管理，可在医院质量管理委员会中充实后勤专家，由质量管理委员会定期对后勤质量进行调查研究、质量分析和决策；成立有质量管理职能科室的还要将对后勤部门的检查、监督、考核、评价纳入日常工作中。科级质量管理，可在后勤部门主任的领导下，成立各班组质量控制小组，负责环节质量控制和终末质量检查分析。个体质量管理，则通过后勤员工自我检查、自主管理得以实现。