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浅述企业应收账款管理存在问题及对策 　　摘要：随着现代经济的不断发展，越来越多的企业因为盲目扩大了不合理的销售数量，使其每年的应收账款居高不下，坏账水平率逐年增加，利润下降，经营变得困难甚至是破产。因此，加强企业应收账款管理显得尤为重要。本文主要针对应收账款管理时事前、事中、事后出现的问题，提出加强企业应收账款管理的相关对策，旨在提高应收账款管理工作的质量。 　　关键词：应收账款 管理 问题 对策 　　一、应收账款的含义 　　应收账款是企业因销售商品、产品、材料、提供劳务等业务而应向购货单位或接受劳务的单位收取的款项，它代表企业获得未来经济利益（未来现金流入）的权利。狭义的应收账款主要是指应收销货款，即企业对外销售商品、产品或提供服务时因运用信用销售而导致的客户欠款。广义的应收账款包括应收销货款、预付账款、应收票据和其它应收账款。本文所论述的重点是狭义的应收账款。 　　二、应收账款形成的原因 　　应收账款的形成主要受市场竞争因素、诚信因素和法律因素的影响。激烈的市场竞争迫使企业放宽自己的信用政策和信用条件，以此来抢占更大的市场份额。但是社会诚信的缺失，使得越来越多的企业不讲信誉，相互之间拖欠货款；企业合同违约严重，利用合同进行欺诈，诚信缺失现象比比皆是。目前我国的信用体系没有完善的法规，因此，很多失信问题都不能够受到明确的法律约束，纵容了诚信危机的滋长。 　　三、企业应收账款管理存在的主要问题 　　（一）事前管理中存在的问题 　　1、缺乏信用管理制度，信用销售标准不明确 　　我国的大多数企业一般只有销售部门、市场部门和财务部门，不会增加成本单独去建立信用管理部门。这样就使得各部门间缺失了进行有效沟通和交流的纽带，往往切断了客户各类信息之间的有机联系和信息的完整性与系统性，不利于企业对客户做出全方位的的认识和判断。 　　2、企业对销售风险意识薄弱，对客户调查不够全面 　　作为销售部门，销售人员更多的是考虑如何销售更多的商品，只追求账面上的高利润，从而缺乏了销售风险意识。同时，绝大部分的企业对于在客户的选择上，没有谨慎的对客户进行实地考察、深度调查，选择符合本企业信用标准的客户。很多企业通常不会通过银行等金融部门了解客户的信用等级情况。应收账款仅作简单的账务等级，缺乏时间和人力对客户信用档案进行调查。 　　（二）事中管理中存在的问题 　　缺乏对应收账款有效的内部控制，没有划分应收账款管理职责。应收账款内部控制制度不健全，会导致收账执行力不足，往往造成销售部门与财务部门缺乏合作和沟通，使得销售与核算脱节。企业销售部门的人员只注重推销，当合同签订之后，销售部门的任务就完成了。而财务部门只管对应收账款进行账务处理，不作任何的账龄分析评价。由于缺乏有效的应收账款内部控制，没有很好的形成联系两个部门之间的职责纽带，造成岗位职责不分明，带来的结果只能是逾期应收账款找不到责任人。 　　（三）事后管理中存在的问题 　　1、法律意识不足 　　许多企业缺乏运用法律手段维护自身合法权益的意识和勇气。通过法律途径解决债务纠纷问题，往往是企业最不愿意使用的一种方法。多数企业是不会选择这样的途径，除非是金额较大。通过诉讼程序寻求债权保护需要企业投入大量的时间和精力，增加了企业额外的人力、物力与财力成本，有时甚至得不偿失。 　　2、追账不够及时，力度不够 　　企业盲目赊销，只顾着扩大销售，却忽视了货款是否能及时安全回收。企业对应收账款管理不及时，往往会导致企业错失应收账款的追收良机，这会造成企业重大的财产损失。由于没有强有力收款措施和追讨方法，让呆账、坏账等不良资产不断上升，从而使企业缺少流转资金最终导致破产。 　　四、企业加强应收账款管理的对策 　　（一）应收账款的事前控制 　　1、建立专门的信用管理部门 　　想要有效地实施信用管理细则，则要建立一个专门的信用管理部门。这个部门要由有专业知识、有经验的人员组成，既要掌握财务方面的知识，又要了解市场状况，懂得法律条文，有较强的公关能力。这个部门的主要职责是与其他部门做好有效的沟通交流，成为各部门间工作顺利开展的纽带。根据市场部提供的客户市场调研情况、销售部提供的客户跟踪情况，该部门要对客户进行信用评估，对每一个客户进行分析，从而制定出合理的赊销额度和赊销期；同时将客户信用分析结果及时回馈给市场部和财务部，财务部再将客户结算信息定期及时的反馈给信用管理部门；同时该部门根据客户信用分析结果对销售部门制定既能扩大销售额度又能保证赊销额度的销售政策。 　　2、建立客户资源管理系统 　　企业要建立起来一个完整的客户资源管理系统，使我们能够对客户做出正确评价。企业应根据财务部、市场部和销售部的信息汇总，集中整理客户档案信息。主要包括客户现有的销售业绩、行业信誉、信用状况、