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浅议企业绿色流程再造 　　[摘要] 企业为了适应急速变化的市场环境和有效地提高其竞争力，采用了以提高企业绩效为主要目的管理技术――企业流程再造，但在企业实际进行流程再造中，企业却很少把可持续发展的理念引入到流程再造的过程中，而只是在传统的经济模式和理念下考虑流程再造的过程，以至于流程再造后出现了一系列的环境和社会问题，如何解决这些问题呢？基于这种原因，本文提出了绿色企业流程再造的概念及其内涵，并对其原则进行了相关的论述。 　　[关键词] 企业流程再造绿色流程再造可持续发展 　　 　　一、前言 　　 　　美国企业管理大师迈克尔?哈默首先提出了企业流程再造理论(Business Process Reengineering),简称 BPR。他认为：“企业再造工程是对企业的业务流程进行根本性的重新思考和重新设计，以使企业在成本、质量、服务和速度等方面获得巨大的改善。”从中可以看出，哈默的定义是以传统经济发展和思维模式为背景的，其业绩衡量指标仍然是以追求经济利益最大化为目的，而其核心在于对业务流程的根本重新思考。企业业务流程再造之后整个生产运营过程仍然是以原材料的单向投入来维持，而将产品消费后的处置回收置于企业的生产运营范围之外。这种企业再造行为最终后果是自然资源不断减少，固体废弃物，以及生产过程中所产生的废气、废水、废渣不断增加，导致企业与经济发展、资源利用，以及生态环境之间产生了不协调，从而最终危害到自然生态系统的有效运行。 　　这是由于企业实际进行流程再造中，很少把可持续发展引入到流程再造的过程中，只考虑流程再造的过程，只对企业流程进行改革，没有考虑到企业的长远利益，再造后的流程与原有流程同样不能很好地反映企业战略方向，企业在运行过程中，仍然存在着对企业资源的巨大浪费，造成了与环境和国家政策的严重不协调，对企业自身来说无法实现可持续发展。 　　本文拟对这些问题进行探讨和研究，提出了基于可持续发展的企业业务流程再造--企业绿色流程再造的概念，并对其原则进行相关的论述。 　　 　　二、企业绿色流程再造概念 　　 　　企业业务流程的设计与再造要遵循企业业务流程设计再造的基本过程，但是要把可持续发展的观念，以及方法引入到流程再造的各个环节，以及领域，形成绿色流程再造使企业流程再造后，能够达到可持续发展的目标。 　　可持续发展涵盖了三个方面的核心内容:就其社会观而言,主张发展的公平性,包括本代人的公平、代际公平,既满足本代人的需要又满足后代人的需要;就其经济观而言,主张发展的持续性,关键是经济和社会的发展都不能超越资源与环境的承受能力;就其自然观而言,主张人类和自然的和谐性,人类与自然要和谐相处,确保人和自然构成的复杂系统始终具备持续发展的功能。 　　而对基于可持续发展的业务流程再造即绿色流程再造不仅要求企业在流程再造以后，自身经济持续发展即自身对内可持续，并且要求企业的发展与企业的环境及自然生态保护相互协调,同时运用市场机制,依靠技术进步,合理开发利用各种资源或原材料,即对社会对外要具有可持续性。所以，我们提出基于可持续发展的业务流程再造即绿色企业流程再造的概念为：对企业流程从根本上进行重新思考和重新设计，建立一套具有可持续发展性的新的流程，使流程再造后能够使企业与经济发展、资源利用，以及生态环境之间能更加协调，同时要结合现代先进的技术包括信息技术、绿色技术对流程进行重新变更，使最终衡量企业绩效的成本、质量、时间，以及可持续性等关键指标获得巨大提高。 　　从中可以看出，绿色流程再造就是把“绿色”，即绿色观念特别是可持续发展观念，以及绿色技术等引入到企业流程再造中来，流程再造的目标不仅仅是企业经济效益的最大化，更要求社会效益的最大化，并且要实现资源的可持续利用和企业的可持续发展。 　　 　　三、绿色流程再造的内涵 　　 　　我们可以从以下几个方面来把握绿色企业流程再造的内涵。 　　1.绿色流程再造首先它是业务流程再造的一种，它需要从根本上重新思考业已形成的基本信念，即对长期以来企业在经营中所遵循的基本信念如分工思想、等级制度、规模经营、标准化生产和官僚体制等进行重新思考。 　　2.绿色流程再造也是对企业一次彻底的变革。再造不是对组织进行肤浅的粗枝末节的调整修补，而是要进行脱胎换骨式的彻底改造，抛弃现有的业务流程和组织结构以及陈规陋习，另起炉灶。只在管理制度和组织形式方面进行小改小革，对根除企业的顽疾无济于事。 　　3.企业通过再造工程可望取得显著的进步，并且这种进步不仅体现在企业自身的绩效上，比如说在效益、时间、成本上得到显著提高，而且要使企业在再造以后对社会、对环境也有显著的进步和提高。 　　4.绿色再造也要从重新设计业务流程着手，并且把绿色、可持续发展观念和内容深入到流程设计的各个环节。业