专卖店人员手册《rdc专卖店人员手册》讲义资料.pptVIP

Roberta di Camerino ;第一章 专 卖 店 店 长 第一条?? 店长的资质与具备条件 ? 一．??性格方面 1.?????? 拥有积极的性格。 2.?????? 拥有忍耐力，本性要勤勉。 3.?????? 拥有明朗的性格。 4.?????? 拥有包容力，要充满爱心。 ? ;二． 方面 1.?????? 拥有良好的贩卖能力及说服力 2.?????? 对贩卖的商品拥有很深的理解力。 3.?????? 拥有指导部署的能力，统御力。 4.?????? 拥有灵活变通的处理人际关系的能力。 5.?????? 能因应各种情况作灵活处理。 6.?????? 能给予部署信赖感，激发部署工作欲。 7.?????? 拥有干劲及创造性。 8.?????? 有公司精神，对公司忠心和高度的责任感。;? 一．???知识方面 1.?????? 具有能观察出消费者变化的知识。 2.?????? 具有关于零售经营技术及管理技术的知识。 3.?????? 具有关于公司的历史，制度组织，理念的知识。 4.?????? 具有关于店铺的计划制定方法的知识。 ? ;? 一． 部属的掌握和管理 考勤表的制作，实施，依岗位不同分配人员，人事考核的实施。 ? 二．?情报收集和传达事情的管理 商品质量，款式价格，销售动向等情况的收集，并加以分析，作为改善并提高之依据 ? 三、业绩的掌握和目标管理