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外访专员工作总结 　　篇一：实地外访个人心得体会 　　实地外访个人心得体会  　　为期三个礼拜的实地外访工作暂告一段落了，在这三个礼拜的实地外访过程中我深深的体会到了合规风控的重要性，风控是信贷行业的关键环节，直接关系到广大出借人和公司整体的合法利益。  　　在实地外访过程中，我碰到过很多困难，但是也学到了很多相关的专业知识。在外访过程中总结出了以下几点：  　　1.如果一个客户的资料有虚假，那他必然会出很多纰漏。所以在签约面审的时候应该反复调查客户真实的借款用途，不按常规方式询问。可以将借款用途，还款来源，联系人相关信息，单位信息等交叉询问。  　　2.如果有其它人陪同客户来签约时应该多加注意其与客户的关系，交情深浅。并侧面了解其是否在客户所提供的联系人之列，如果没有，应该想办法留下其联系方式。  　　3.面审是放款前的必要环节。如果客户提供的资料真实，那不管询问什么都应该可以对答如流。如果客户吞吞吐吐则需要对其资料真实性高度重视。  　　4.在实地外访时首先采取的方式为暗访会比较可靠。因为暗访所获得信息的可性度相对更高。侧面了解时可能会引起客户或者其周围人员的反感，这个时候需要小组成员的默契配合，尽量拖延时间细心观察获取更多有效信息。例如之前在暗访客户尹瑛时，找到客户单位，工作人员表示客户不在此工作，便很不配合的赶我们走。这个时候我们一个组员与其周旋，另一名组员