医学伦理关系-山东大学.PPTVIP

医患纠纷的概念 （一）医患纠纷的涵义 医患纠纷，也可称为医疗纠纷，通常是指医患双方因对医疗后果及其原因认识不一致而发生纠葛，并向卫生行政部门或司法机关提出请求追究责任的案件。 * 医学伦理学研究所 * 医患纠纷的概念 （二）医患纠纷的类型 1．医疗过失纠纷 （1）疏忽大意的过失 （2）过于自信的过失 2．非医疗过失纠纷 （1）无医疗过失纠纷 （2）医疗以外原因引起的纠纷 * 医学伦理学研究所 * 医患纠纷发生的主要原因 （一）医疗部门自身方面的缺陷 1．医院管理方面的缺陷 2．医务人员服务方面的缺陷 3．医患沟通不够 4．缺乏自我保护意识，法律意识淡薄 5．科室内部、科室之间关系不协调 * 医学伦理学研究所 * 医患纠纷发生的主要原因 （二）患者就医行为方面的缺陷 1．患者期望值过高 2．对医学知识及医疗工作了解度不够 3．少数患者谋求不正当利益 4．某些媒体的不良导向及社会方面的深层原因 * 医学伦理学研究所 * 从社会整体角度来理解医患纠纷 对社会来说，医患纠纷是一种恶。 医患纠纷中很难有赢家 医患纠纷耗费了医疗机构的资源 医患纠纷恶化了医患关系和医师执业环境，最终累计其他患者（防御性医疗） 化解医患纠纷，就是净化医疗环境 医师执业环境 患者就医环境 * 医学伦理学研究所 * 从医方的角度防范与解决医患纠纷 （一）严格遵守相关法律法规 （二）强化医院的质量管理，加强法治