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浅述团队建设 　　摘要：进入21世纪，越来越多的人意识到：要想成功、要想发展，很重要的一个条件就是团队合作，靠团队内部成员之间互相的交流沟通和协作，而不仅仅是依赖个人。团队建设越来越重要。 　　关键词：团队；团队组成结构；团队成员行为；心态管理 　　团队是指为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体，是由员工和管理层组成的一个共同体，真正的团队中，团队成员间要有互相的关联，要遵守一定的规范。 　　一、团队成员之结构分析 　　1 角色 　　角色是人们在给定位置上被期望的并与之联系的行为方式。不同的角色要求人们有不同的心态，从而就会产生不同的行为。因此，管理者要考虑到团队中员工所扮演的角色及其所产生的特殊心态。 　　2地位 　　地位是团队对一个人或一种社会角色的评价。团队中每个人由于地位的不同所享受的待遇自然不同，其心态不同就显而易见了。而地位较低的成员则更倾向于地位高的人的指挥。 　　3内聚力 　　不同的团队，其内聚力是有很大差别的，而不同内聚力的团队，员工们的心态差异也很明显。管理者要致力于提高整个团队的内聚力，这不仅能增强整个团队的凝聚力，也能提高团队的工作效率。 　　4规范 　　规范是人们行为举止的一般标准或期望，它可以是正规的书面形式（如团队章程），也可以是不太正规的非书面形式（如约定俗成的规范）。规范能“告诉”人们哪些是应该遵守的，哪些是应该避免的，这无形中约束了人们的行为，对每个成员的心态产生影响。 　　二、 团队成员之行为分析 　　1从众 　　从众是指人们遵从和采纳其他群众成员的行为和意见的倾向。一般情况下，我们每个人都会有从众的经历。可事实证明真理往往掌握在少数人手里，既然有自己的想法，又怎能轻易放弃呢？ 　　单位之中需要那些不随波逐流的、有主见且善于创新的员工来提出不同的意见，才能不犯大众容易犯的错。 　　2服从 　　服从是指人们按照群体规范的要求或者群体领导的旨意而采取的行动。该行动是在他人的命令或者要求下才进行的，而且还常伴有或多或少的不满意、不情愿等否定性情绪，服从和从众相比，前者是被迫的而后者是自愿的。 　　3惰性 　　联想的创始人柳传志说过，一个团队中应该有三个层次。核心层的人应该最具有事业心，中层的人要具有上进心，而基层的人只需要有责任心就可以了.研究发现，在团体中一起工作的人们很容易偷懒，稍不注意就会注意力不集中而松懈下来。但当他们独立工作时，对自己的要求却苛刻得多，也要努力得多。 　　三、心态管理 　　现在我们已经知道了影响团队成员的两大方面的因素（结构因素和行为因素），接下来我们将针对不同的因素实施不同的管理方案，从而使管理者能够更好地建立起一支优秀的团队。 　　1、充分的沟通 　　沟通是管理能否完成的首要前提，沟通对于团队很重要，对于社会发展也很重要。从心理学的角度来讲，沟通就是人与人之间、人与群体之间、或者群体之间的互动，互动的目的是为了传递信息，交换意见，联络感情。 　　2、张扬个性 　　（1）尺有所短 　　有的管理者认为那些说话直来直去、处处给人难堪、让人下不了台的职员，没有太大的作用，觉得他们不懂得顾全大局。团队的管理是有针对性的，每一个成员的个性都应得以保留，并安排相对应的培训，培养他们的特长并使其能最佳的发挥出来。这才是名副其实的一流团队。 　　（2）寸有所长 　　我们常常说“寸有所长”，就是要说“不拘一格降人才”。只要能发挥员工特长的制度，就一定是好的制度。重点栽培员工的时候，不妨先征求一下他们的意见。适合埋头工作的人，不要给他安排社交工作；适合公关的人，不要给他安排太多的书面工作；适合协调的人不要把他的权利限制的太死…… 　　i 单独谈谈又何妨 　　如果你发现员工们在一起的时候，大家都是一团和气，谁都不愿尖锐的指出对方的缺点和毛病，那么这很可能只是一种假相。一般来说，团队当中肯定存在着不同的意见，只不过由于某种原因没人说罢了，那么你就可以采用和每位成员单独交换意见的方法，这样就避免了其他员工的干扰。 　　ii冲突并非是坏事 　　那些表面上看起来“风平浪静”的团队最令人担心。团队成员的漠不关心和精神懈怠比冲突本身还要可怕。冲突本身并非就一定是坏事，关键在于管理者如何去化解冲突，然后更好地利用冲突。 　　4、防止惰性 　　我们已经知道团队中的人们很容易形成惰性，管理者千万不能对惰性掉以轻心，一不留神他就会影响到团队的凝聚力。那么如何防止惰性？ 　　（1）个人考核。按每个人的成果进行考核，对每个人的评价还要参考他的付出，成果的多少就可以分辨出每个人尽心的程度。 　　（2）共同参与，激发兴趣。当团队任务能使每个人都有兴趣，对每个人都有挑战时，惰性就会降到最低。调动每个人的积极性，可以帮助他们从团队任务