成功酒店销售人员的七字真经研究报告.pptVIP

成功酒店销售人员的七字真经 告诉你们一个绝招，七个字： “胆大、心细、脸皮厚” 成功酒店销售人员的七字真经 作为一个酒店销售人员，怎样才能使自已“胆大”？ 成功酒店销售人员的七字真经 １、对酒店、对产品、对自已有信心，一定要时刻告诉自已：我们的酒店是有实力的，我们的产品是有优势的，我是有能力的，我的形象是让人信赖的，我是个专家，我是个人物，我是最棒的。 ２、在拜访客户之前做充足的准备工作。一定要注意检查自已：必备的资料是否带齐？自已的形象是不是无可挑剔了走起路来是不是挺胸抬头？自已表情是否很放松？  成功酒店销售人员的七字真经 ３、要有一种平衡的心态。就正如我们追求心仪的女人，你并不是去求她给你恩赐，而是让她不错过一个能让她幸福的男人；同样，我们面对客户，一定要有这种平衡的心态：客户是重要的，我是同等重要的，我们如果合作，他会为我带来业绩，而我会给他带来创造财富的机遇。 二、心细。 什么叫心细？ 成功酒店销售人员的七字真经 那么，作为酒店销售人员，心怎样才会“细”呢？ 成功酒店销售人员的七字真经 １、在学习中进步。只有具有广博的知识，你才会具有敏锐地思想。 对酒店、对产品、对科技背景、对专业知识更是要熟知。 ２、在会谈中要注视对方的眼睛。注视对方的眼睛，一则显示你的自信，二则“眼睛是心灵的窗户”，你可以透过他的眼神发现他没用语言表达出来的“内涵”。一个人的眼睛是不无法骗人的  成功酒店销售人员的七字真经 ３、学会倾听。除了正确简洁地表达自已的观点外，更重要的是要学会多听。听，不是敷衍，而是发自内心的意会，交流那种不可言传的默契。 三、脸皮厚。 什么叫脸皮厚？ 成功酒店销售人员的七字真经 那么，作为酒店销售人员， 脸皮怎样才能“厚”起来呢 ? 成功酒店销售人员的七字真经 １、永远对自已保持信心。没有能够成功交易，并不是自已的能力问题，而是时机不成熟；并不是我们的产品不好，而是不适合。 ２、要有必胜的决心。虽然失败了很多次，但你一定会最终成功。 ３、要不断地总结自已的成功之处，要不断地挖掘自已的优点。  成功酒店销售人员的七字真经 ４、要正确认识失败。失败是成功之母。 ５、要多体味成功后的成就感，这将不断激起你征服的欲望。与天斗，其乐无穷；与地斗，其乐无穷；与人斗，其乐无穷。要把每次与客户谈判当作你用人格魅力和胆识征服一个人的机会。 成功酒店销售人员的七字真经 只要你将“胆大、心细、脸皮厚“七字真经发挥得恰到好处，相信在情场上你是个得意者，在酒店业你是个成功者。 * 出租司机给我上的MBA课 我要从徐家汇赶去机场，于是匆匆结束了一个会议，在美罗大厦前搜索出租 车。一辆众发现了我，非常专业的、径直的停在我的面前。这一停，于是有了后面的这 个让我深感震撼的故事，象上了一堂生动的MBA案例课。为了忠实于这名出租车司机 的原意，我凭记忆尽量重复他原来的话。 “去哪里……好的，机场。我在徐家汇就喜欢做美罗大厦的生意。这里我只做两个地方。 美罗大厦，均瑶大厦。你知道吗？接到你之前，我在美罗大厦门口兜了两圈，终于被我看到你了！从写字楼里出来的，肯定去的不近~~~” “哦？你很有方法嘛！”我附和了一下。 * 出租司机给我上的MBA课 “做出租车司机，也要用科学的方法。”他说。我一愣，顿时很有些兴趣“什么 科学的方法？” “要懂得统计。我做过精确的计算。我说给你听啊。我每天开17个小时的车，每小时成本34.5元……” “怎么算出来的？”我追问。 “你算啊，我每天要交380元，油费大概210元左右。一天17小时，平均每小时固定成本 22元，交给公司，平均每小时12.5元油费。这是不是就是34.5 元？”，我有些惊讶。 我打了10年的车，第一次听到有出租车司机这么计算成本。 * 出租司机给我上的MBA课 以前的司机都和我说，每公里成本0.3元，另外每天交多少钱之类的。“成本是不能按公里算的，只能按时间算。你看，计价器有一个“检查”功能。 你可以看到一天的详细记录。我做过数据分析，每次载客之间的空驶时间平均为7分 钟。如果上来一个起步价，10元，大概要开10分钟。也就是每一个10元的客人要花17分钟的成本，就是9.8元。不赚钱啊！如果说做浦东、杭州、青浦的客人是吃饭，做10元的客人连吃菜都算不上，只能算是撒了些味精。 * 出租司机给我上的MBA课 强！这位师傅听上去真不象出租车司机，到象是一位成本核算师。“那你怎么办 呢？” 我更感兴趣了，继续问。看来去机场的路上还能学到新东西。 “千万不能被客户拉了满街跑。而是通过选择停车的地点，时间，和客户，主动地决定你要去的地方。”我非常惊讶，这听上去很有意思。“有人说做出租车司机是靠运气吃饭的职