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浅述小米手机营销 　　摘 要：小米手机从默默无闻到炙手可热只用了不到两年的时间，但是在这快速发展的两年中也暴露了很多问题。本文作者试图以微薄的营销知识来对小米手机的营销方式和发展现状进行分析，找出所存在的问题，从而提出相应的对策，希望可以帮助国产手机企业得到更好的发展。 　　关键词：小米手机；营销；存在问题；对策 　　2011年，中国的智能手机市场已经进入了“白热化”的阶段，每个手机厂商都恨不得把最好的硬件塞到这个4-4.5英寸大，10-15毫米厚的小盒子中以打动购买者的芳心。他们秣马厉兵，抓紧研究尖端技术，整合营销渠道，投放巨额广告，企图在中国这个新兴的智能手机市场分得一块最大的蛋糕。2011年8月16日，一个发布会如霹雳震撼了每一位手机行业的人员与每一位消费者。“双核1.5G，1GB RAM+4GB ROM，4英寸854x480像素，1930mAh电池，并且只需要1999！”当时同等性能的手机的价格至少要3000元！没错，他就是小米公司的第一款手机——小米M1。在一轮又一轮的抢购热潮中，小米公司已经走过了两年，并且成功的推出了极具竞争力的升级产品（小米1s、小米1s青春版、小米M2）并且以719万台手机的销量交出了一份令人欣喜的答卷。 　　但是随着时间的推移，很多问题也充分的暴露出来：“期货手机”，“天价维修费事件”，质量问题，售后网点不足…… 一批又一批满怀期望的米粉也变成了绝望的米黑。 　　一、小米手机的营销模式 　　1.产品方面： 　　首先毋庸置疑，每次小米新闻发布会上，雷军展示的小米手机都涵盖了当时手机领域最尖端的技术：从小米M1的双核1.5G处理器到小米M2的4核1.5GB；从F2.4光圈镜头到F2.0光圈….与其他品牌的旗舰手机的硬件相比可以说是不分伯仲。由于小米手机定位为“为发烧而生”，因此手机的开源性得到了最大程度的开放，用户可以毫无顾忌的进行刷机。 　　外观上小米手机也坚持自己的特色，从第一代的“没有设计就是最好的设计”到第二代的简洁大方，加之配件商城中丰富多彩的后盖及配件，很难让消费者由于外观因素而拒绝小米。 　　包装方面，由于手机属于精密仪器，一次小小的颠簸对它来说都可能是致命的。因此小米公司将包装盒的强度可以承受85KG的重量，推出小米2时更是将这个数字提升到了150KG！足以应付路途中的各种挤压。打开包装盒后简洁明了的布局，印刷精良的单据也会给消费者良好的印象。 　　并且小米公司力图给用户带来最好的体验，当用户需要咨询，可以拨打7*10小时的小米客服热线或者在小米官网，小米微薄，小米论坛留言，工作人员会进行细致而耐心的解答。如果手机出现了质量问题，小米之家与维修网点也会严格按照国家三包法来为消费者进行售后服务。闲暇时间，用户也可以在小米论坛上与其他的用户分享经验，下载资源，甚至聊一些八卦。在2012年小米公司还开展了如爆米花同城会活动，免费送米粉回家过年等活动来加强用户对小米公司的归属感。 　　此外还有一个不得不提的秘密武器——MIUI操作系统。MIUI系统是在原生安卓基础上按照中国人的习惯开发的系统。每一位用过次操作系统的用户深知其便利性，诸如可以在关机的情况下实现闹钟功能，可以随机更换主题，自动网络信息推送，自动电话录音等等。并且技术人员每周会对系统进行针对性升级以进行改进。此外，MIUI系统并不是小米手机的专属，很多其他品牌的热门手机都可以通过刷机的形式更换成此系统，从而也增加了小米手机的知名度，为其带来巨大的潜在顾客。 　　2.渠道方面： 　　小米公司的销售模式彻底颠覆了传统的柜台式销售，而更改成在互联网交易，通过第三方物流公司配送的B2C模式。这样的模式存在以下几点好处： 　　① 可以节省下铺设渠道的巨额费用，取而代之的是国内全部可以送货上门。 　　② 可以时时掌握手机销量与销售额，从而可以更明确的进行下一步战略规划。 　　③ 摆脱代理商的束缚，可以更多的将利益带给用户。 　　小米公司承诺在用户付款一刻起，7个工作日可以发货，之后根据不同的地点3-5天内可以送货上门。从而以网购的形式打开了手机购买方式的新篇章。 　　与此同时，小米以自身的影响力又与联通，电信两大运营商合作，在他们的营业厅柜台上，越来越多的出现了小米手机的身影，消费者可以通过存话费的形式购买到手机，一方面可以缓解抢购的负担，另一方面也不用担心手机在运输的途中损坏。 　　此外，小米公司在北京，上海，深圳，成都开设了四个发货仓库。接到用户的订单申请后，仓库可以依托便捷的物流第一时间将手机送到消费者的手中。由于其火爆的人气以及定时定点的抢购模式，小米公司可以达到接近于“0”库存的效果，从而极大的减少了存储费用以及积压的资金。 　　3.促销方面： 　　由于小米手机异常火爆的状态，因此每次