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物业满意度调查计划 　　篇一：物业服务客户满意度调查活动方案　　重庆贝蒙物业服务有限公司 　　物业服务客户服务满意度调查活动方案  　　 目的  　　通过收集、分析业主意见和建议、不断改进服务，提高服务质量，提升业主满意度。 范围  　　适用于贝蒙盘古服务工作中对业主意见和反馈信息的收集，整理和处理。  　　前期准备工作  　　客服部负责全面实施，结果反馈项目经理知晓；  　　由客服部统一制作“业主满意度调查表”并在每份空白表上加盖项目印章；  　　各客服助理分片区进行发放和搜集，调查结果汇报客服主管汇总。  　　程序及时间安排  　　客服主管于XX年6月20日前编制并报批完成“业主满意度调查表”；  　　客服主管于XX年6月25日前负责组织“业主满意度调查”相关事宜专项动员会；  　　各客服助理于XX年6月26日前负责在各楼栋张贴“业主满意度调查”通知；  　　 XX年6月28日前完成 “业主满意度调查”公告的张贴公示工作；  　　各客服助理于XX年6月29日下午向园区业主发放统一印制的“业主满意度调查表”并于XX年7月5日前回收；  　　客服主管对调查情况进行统计汇总后填写在《问题整改记录表上》并做统计分析，汇报项目经理；  　　客服部依据业主满意度调查结果统计的分类问题记录，于XX年7月7日下发部门定期整改单进行限时整改；  　　 客服部依据整改时间完成整改情况验收回复相关业主知晓。  　　 调查方法  　　按项目业主入住户数98%发放调查表；  　　 要求  　　调查员上门发放调查表，要求着装整洁，礼貌回答业主的提问；  　　表格内容必须真实可靠；不得弄虚作假；  　　调查表回收率需达到发放表数的90%以上。 　　篇二：各物业公司满意度调查通知 　　通 知  　　尊敬的各位业主/使用人：  　　为了提升物业服务水平，更好的为大家服务，您的满意是我们服务追求的目标，从即日起至XX年1月6日止我们将对小区内所有业主/使用人陆续发送《XX年满意度调查表》进行满意度调查，请您就一年来各项物业服务工作进行客观公正的评价，同时恳请您提出宝贵的意见或建议。您的每一份意见和建议将对物业服务工作至关重要，为此物业公司全体员工真诚感谢您一如既往的支持和理解。  　　祝：全体业主/使用人新年快乐，阖家幸福！  　　投递方式如下：  　　1、将此表直接交至中铁山水天下客户服务中心；  　　2、如逾期未交或交回的，视为自动放弃；  　　3、邮寄或快递至重庆市南岸区茶园新区丁香路8号物业公司收；  　　4、传真至023--806；  　　5、原件扫描后发电子邮件至qinyuwuye@；  　　6、您可以直接通知中铁山水天下客户中心到您的家里上门收取。  　　以上方式如无法按时收回满意度调查表，物业公司将视为您自动放弃，请大家相互转告或提醒，感谢您对我们工作的大力支持，如有疑问请致电客户服务中心：023-/-801。  　　中铁·山水天下客户服务中心  　　XX年12月8日  　　有效期：XX年1月6日  　　关于开展XX年港湾家园业主满意度调查的通知  　　尊敬的各位业主： 大家好！  　　首先，非常感谢广大业主一直以来对港湾家园物业服务工作的支持与配合。为了能更好地为您服务和提高我们的服务品质，港湾家园物业将从即日起开展XX年业主满意度调查。现业主满意度调查问卷已发送至各户信报箱内，请您抽出宝贵时间填写调查问卷后，将调查问卷投送小区五个保安亭的回收箱内，满意度调查问卷回收截止时间：3月12日。  　　请您在规定时间内填写完调查问卷，将您的意见、建议和需求告诉我们，我们将会根据您的宝贵意见不断地改善我们的物业管理服务工作，满意度调查是业主对物业服务工作进行测评打分的重要手段，也是物业服务企业与业主进行全面沟通的重要途径。因此，衷心期待广大业主在百忙中抽出时间配合这次调查。 谢谢您的合作！  　　港湾家园业主委员会  　　浙大求是物业管理有限公司港湾家园管理处  　　XX年3月1日  　　《关于近期志健物业公司进行业主满意度调查的通知》  　　各位业主（住户）：  　　为进一步提升物业公司服务质量、服务水平，物业公司计划在即日起进行一次《业主满意度调查》工作，主要是想通过调查了解目前业主（住户）不满意问题所在，以及业主（住户）所提出的比较好的建议和意见，以便于物业公司后期制定切实可行的工作方向和工作计划。  　　1.调查方式：上门填写问卷（随机性）；  　　2.时间：XX年2月25日至XX年3月5日；  　　3.调查数量：200份；  　　4.调查人员将佩戴工作证上门，请注意甄别；  　　请各位业主（住户）积极配合好本次的调查活