专车新政民意调查报告.PDFVIP

2015 专车新政民意调查报告 清研灵智信息咨询（北京）有限公司 2015 年10 月 为贯彻落实中央全面深化改革的决策部署，积极稳妥推进出租汽车行业改革， 规范网络预约出租汽车发展，促进行业创新发展、转型升级，更好地满足人民群 众出行需求，交通运输部起草了《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法（征 求意见稿）》（以下简称 “专车新政”）。 该办法一经出台便引发了业内、专家以及众多网友的激烈讨论，网络约车市 场变局一触即发。在这一背景下，清研智库通过网络问卷的调研形式，就民众对 于推行专车新政的态度及意见开展调查。 问卷共收回6258 份，样本覆盖全国33 个省、直辖市及自治区。其中，广东、 四川、北京等地用户占比居前。 2 2 2 根据统计学原理，被调查受众的有效样本量计算公式为：N= Z σ/d Z 为置信区间Z 统计量，为保证准确度，本次调查取置信度95.0%，对应Z 值为1.96； σ为总体标准差，一般取0.5； 2 √ 2 2 2 则本次调研的数据误差d= σ/N = √1.96 ∗0.5 /6258≈1.24%，调查 结果能够真实反映国民对于专车服务及专车新政的态度及意见。 图 1 问卷调查用户分布情况 1 表 1 问卷调查用户分布占比TOP10 省份 省份 用户占比 广东 20.6% 四川 12.5% 北京 11.9% 浙江 7.9% 湖北 5.8% 上海 4.5% 江苏 3.8% 山东 3.8% 陕西 3.8% 重庆 3.0% 1、两大好处：方便快捷、盘活存量 伴随移动互联网技术的快速发展， “互联网+”对国民日常出行的影响可谓 十分明显。从以往的路边扬手招车到使用叫车软件招车、乃至网络预约用车，国 民日常出行已经发生了巨大转变。 专车应用通过移动互联网将乘客、司机、车辆资源三方高效地连接在一起， 使得三方可以在任何时间实现信息沟通，能够更好地解决信息对称连接的问题， 为民众提供更加便利、简单、及时的出行供给。从调研数据来看，“方便快捷” 是专车服务的核心力。在本次问卷调查中，用户对于这一点的支持率达到66.1%。 另外，服务质量高、价格合理、偏远地区方便打车、符合用户使用习惯等也 是专车服务产品的主要竞争优势。 2 图 2 专车服务产品优势 方便快捷 66.1% 服务质量高