-第十章-绩效.ppt

（二）绩效考核 1、考核原则 2、考核前培训 3、考核主体 4、考核方法 5、考核表格 6、考核时间安排 7、考核中应注意的问题 * hh 1、绩效考核的原则 （1）“三公”原则——公开、公平、公正 （2）“三结合”原则——责、权、利 （3）“三级考核”原则 （一般情况） * hh 2、考核前的培训 ——无论考核者、被考核者都要参加有关 培训 ——关于考核目的、考核程序、考核中应 注意的问题等。 ——关键是让员工清楚，客观、准确的绩 效考核对个人和组织的好处。提高员 工对绩效考核的认可和接受程度 * hh 3、绩效考核主体 上级、同事、下级、本人、客户 考核主体选择的原则： 根据不同的考核对象和考核指标 性质，选择对该指标最了解的， 最具有发言权的人。 * hh 4、绩效考核的方法 （1）比较法 （2）量表法 （3）描述法 （4）目标管理法 * hh 5、考核表格的设计 (考核表格事例) （1）实用性 ——这是设计考核表格的第一前提 （2）简单化： ——容易操作才具有实用性 （3）数字化： ——尽量量化工作任务、考核标准 （4）标准化： ——相同职级的标准统一、格式统一 * hh * huuhyvg hg * huuhyvg hg * huuhyvg hg * huuhyvg hg * huuhyvg hg * huuhyvg hg * huuhyvg hg * huuhyvg hg * huuhyvg hg * huuhyvg hg 第十章 绩效管理 第一节 绩效管理的含义和作用 第二节 绩效管理的实施过程 第三节 绩效考核方法 案例分析 * hh 第一节 绩效管理的含义和作用 一、绩效的定义 员工在工作过程中所表现出来的与组织目标相关的且能够被评价的工作行为（工作能力和态度）及结果（工作业绩） * hh 绩效的特点 多因性：知识、能力、激励与环境 绩效不良时多方面分析原因 多维性：结果与过程 评价要全面 变动性：动态性 因素变，绩效变，评价变 * hh 二、绩效管理的定义 制定员工的绩效目标并收集与绩效有关的信息，定期对其绩效目标完成情况作出评价和反馈，以改善员工工作绩效并最终提高企业整体绩效的制度化过程。 * hh （一）绩效管理的内容 绩效计划：绩效目标界定 绩效沟通：过程控制 绩效考核：是核心 绩效反馈：绩效面谈与改进 * hh （二）绩效管理的目标 改善员工工作绩效， 提高企业整体绩效。 * hh 经理向员工找茬 鞭打员工的棍棒 绩效低下时使出的着儿 一年一度的烦人的填表 No, no! Performance Management, No!! （三）绩效管理的作用 * hh 有助于提升企业绩效 使员工行为与企业目标一致 提高员工满意度 为其他人力资源管理职能提供可靠依据 哦，我明白了 绩效管理的作用 * hh 绩效管理的作用 解决管理问题 谁应该晋升 谁应该降薪 谁应该得到奖金 谁应该进行调动 奖励与惩罚 晋升与降职 调薪 建立员工认同的标准 * hh 员工发展问题 谁适合做什么工作 谁需要补充基础知识 谁需要学习新的知识 员工职业路线 能力特点 能力提升 帮助先进持续发展、鼓励落后者前进 绩效管理的作用 * hh 企业策略问题 员工对工作不负责任 好的员工流失 员工工作效率低下 当一天和尚撞一天钟 员工责任感 企业凝聚力 工作效率 员工目标与企业目标保持一致 绩效管理的作用 * hh （四）绩效管理的责任主体 企业所有管理者，而非仅仅是人力资源部门管理者 绩效管理与其他人力资源管理职能的关系（自学） * hh 第二节 绩效管理的实施过程 准备阶段 实施阶段 反馈阶段 运用阶段 绩效管理实施示意图 * hh 一、准备阶段 绩效目标：绩效内容和绩效标准 考核周期 * hh 绩效项目 工作业绩 （绩效的评价维度） 工作能力 工作态度 绩效指标：绩效项目的具体内容，