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表现： 离题闲扯 原因：1）对培训目的不明确 2）还没有进入角色 3）对培训内容没有兴趣 处理方法：提醒其发言虽然有道理，但属 于另外的问题，不属本课程讨 论范围 处 理 方 法（3） 讲 课 技 巧 13-15 优秀讲师 10-12 良好素质 7-9 一般素质 4-6 需要提高 1-3 素质较差 问卷结果 Ⅰ．影响培训结果的要素 Ⅱ．授课基本技巧 Ⅲ．常用的教学方法 Ⅳ．培训技巧的运用 课 程 概 要 培训的四大要素 环境 讲师 学员 教材 Ⅰ、影响培训结果的要素 利用丰富经验和有效的方法，以提高被教育者的学习效果的人。是助手、学习的促进者、仲裁者、活跃气氛者。 1、讲 师 1-1 什么是讲师？ 1-2 讲师的责任 对学员负责 对组织负责 对自身负责 1-3 讲师注意事项 -挫伤自尊心和人格的语言 -有