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银行政风行风工作总结 　　篇一：银行支行XX年民主评议政风行风工作实施方案 　　为深化全行民主评议政风行风工作，持续推进政风行风建设，根据***政府纠风办《关于XX年“保民生促发展 请群众评议”民主评议政风行风工作实施意见》（*纠办［XX］4号）的安排部署，结合我行实际，制定如下实施方案。  　　一、指导思想  　　以党十八大精神为指引，全面贯彻落实中央纪委十八届三次全会精神，深入开展以为民务实清廉为主要内容的党的群众路线教育实践活动，把贯彻落实中央八项规定、农总行改进作风建设28条措施和省分行《关于改进工作作风的实施意见》作为推进政风行风建设切入点，着力解决“四风”问题和群众反映强烈的突出问题。通过持续推进“服务规范化”建设，自觉践行“客户至上、始终如一”的服务理念，固化“诚信立业、稳健行远”的核心价值观，不断增强服务“三农”、服务客户、服务基层的能力，提升客户满意度，进一步树立和保持农业银行良好的社会形象，为促进全面深化改革、服务经济建设大局，提供优质高效的金融服务。  　　二、评议原则  　　（一）坚持自觉接受监督的原则，把行风建设置于社会监督之下；  　　（二）坚持边评边改，评改结合的原则，把落实整改、解决问题贯穿于评议的全过程；  　　（三）坚持以群众满意为标准的原则，切实解决群众关心的热点难点问题；  　　（四）坚持标本兼治，综合治理的原则，既要切实解决损害群众利益的不正之风问题，又要注重制度建设和体制机制创新。  　　（五）坚持评议结果与绩效考核挂钩的原则，将评议结果纳入各行的党风廉政建设责任制考核，与综合绩效考评挂钩，确保民评工作有效开展。  　　三、评议对象  　　按照“全面开展、重点督查”的要求，XX年民主评议行风的评议对象为支行本部及支行营业部、各分理处。同时，将XX年度综合考评在当地排名靠后的支行列为重点督导对象，促其认真分析、查摆问题，切实提高评议工作实效。  　　评议内容  　　(一)改进作风，提升执行力。深入开展党的群众路线教育实践活动，按“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求，准确把握“为民、务实、清廉”的主要内容，按省分行《中国农业银行福建省分行关于改进工作作风的实施意见》的要求，真正转作风带行风，纠正“庸懒散”的机关作风，践行改进工作作风的要求，促进全行员工强化“机关为基层服务、全行为客户服务”的理念，做到求真务实、真抓实干，促进全行员工改进工作作风，提升执行能 　　力，提高工作效能，切实服务“三农”和实体经济。 　　（二）信息公开，提高透明度。坚持做到“四公开”，即“收费项目公开、服务价格公开、效用功能公开、优惠政策公开”，主动向社会公开服务承诺，严格履行承诺，无霸王条款、消费陷阱，对政策法规、办事流程、收费标准、办理时限、服务承诺等信息应公开尽公开，并创新公开载体，规范公开内容，办事公开公正，接受社会监督。要  　　按照“手续合规、客户认可、服务到位”的标准，为客户提供实实在在的金融服务。  　　（三）规范服务，提升满意度。按《关于开展“马上就办、办就办法”活动的实施意见》的要求，切实解决好网点服务能力差、服务“三农”不求实效、办事效率不高、“不能为”、“不会为”等问题，主动优化服务流程，提高办事效率，减少办事时限；端正服务态度，落实便民利民措施，无门难进、脸难看、话难听、事难办和刁难群众、推诿扯皮、效率低下等问题。加强职业道德教育，教育和引导广大干部员工增强宗旨意识和纪律观念，以客户为中心，爱岗敬业，弘扬良好的行业作风。  　　(四)履行职责，合规经营。作为服务行业和窗口单位，诚信始终是农业银行的立业之本、发展之基。要以转作风促转行风，坚持客户至上、始终如一，进一步树立“诚信立业、稳健行远”的核心价值观，将诚信内化为全体员工的行为准则，认真贯彻落实上级行的决策部署，牢固树立大局意识、责任意识和 “一级法人”观念，正确履行职责，严格依法依规办事，无滥用职权、执法不严、办事不公以及乱收费、乱罚款和各种摊派等问题，树立我行良好的社会形象。  　　（五）廉洁自律，纠正行风。认真贯彻落实中央“八项规定”和“六项禁令”，引导党员、干部牢固树立群众观点，弘扬优良作风，解决突出问题，保持清廉本色，进一步落实党风廉政建设责任制，认真执行党风廉政建设各项规定，在履行职责中忠于职守、廉洁奉公，无徇私舞弊、以权谋私、吃拿卡要等问题。同时强化多维度监督，不断增强广大干部员工的合规履职意识和廉洁自律意识。  　　（六）完善制度，落实责任。完善内部管理和监督制度，落实政风行风建设责任，建立对群众反映问题的受理、整改和反馈机制，对客户通过95599服务中心、信访投诉和信贷客户回访等渠道反映的农行服务质量和效率方面的问题，要主动、及时、认真地加以解决，并落实整改措施，力求让