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首汽股份公司企业文化职能战略规划 首汽项目小组 2002年10月28日 目录 一、时代变革 二、企业文化基本理论 三、企业宗旨和目标 四、首汽股份企业文化建设回顾 五、基于竞争能力的企业文化塑造 文化战略分析思路 目　录 一、时代变革 二、企业文化基本理论 三、企业宗旨和目标 四、首汽股份企业文化建设回顾 五、基于竞争能力的企业文化塑造 一、时代变革 一、时代变革 1、企业外部环境变化 2、企业内部环境变化 一、时代变革 1、企业外部环境变化 进入20世纪90年代，世界经济已经转变为 知识经济和网络经济。 与传统经济时代相比较，企业经营特征发生巨 大变化。 WTO和北京奥运引发机遇和挑战。 企业关键成功因素。 一、时代变革 进入20世纪90年代，世界经济已经转变为 知识经济和网络经济。经济变化的特征： 动态性 竞争性 创新性 快速增长性 一、时代变革 与传统经济时代相比较，企业经营特征发生巨大变化。 一、时代变革 一、时代变革 现代经济： 强调可持续发展和目标的可延伸性。 强调信息、知识，特别是人才、企业理念、企业内驱力。 系统界限趋于模糊，组织结构趋向网络化。 新企业文化的实质内容为柔性管理、模糊控制、管理创新、机制创新。 一、时代变革 WTO和北京奥运引发的机遇和挑战。 机遇： WTO和北京奥运将使北京市旅游业有较快的发展，给汽车服务业带来巨大商机。 WTO和北京奥运将使市场经济的运行更加规范化，市场竞争更加公平、规范。 一、时代变革 挑战： 有商机必有竞争，北京市汽车服务业的市场竞争会更加激烈。 旧有经营观念受到巨大冲击。 一、时代变革 企业关键成功因素。 在日益激烈的市场竞争环境下，服务性企业关键成功因素： 优质服务 歧异性优势的品牌 两者构成“文化力” 一、时代变革 2、企业内部环境变化 领导体制变革，组织机构重组。 经营业务转换。 品牌和服务成为影响企业发展的重要因素。 一、时代变革 领导体制变革，组织机构重组。 2000年底为适应市场经济发展需要，建立现代企业制度，由首汽集团与北京市旅游汽车公司两家大型国有企业强强联合，按照现代企业制度的要求，组建大型股份制公司，以增强国有企业竞争力，领导体制和组织机构发生变化。 一、时代变革 经营业务转换。 首汽股份公司由四个业态组成： 首汽运营 首汽修理 属于汽车服务业 首汽租赁 首汽油料 一、时代变革 品牌和服务成为影响企业发展的重要因素。 在日益激烈的市场竞争环境和企业内外部环境变化的情况下，企业缺乏为实现可持续发展、用于提升公司经营业务的文化力，即支撑品牌和服务优势的支柱。 一、时代变革 目 录 一、时代变革 二、企业文化基本理论 三、企业宗旨和目标 四、首汽股份企业文化建设回顾 五、基于竞争能力的企业文化塑造 二、企业文化基本理论 二、企业文化基本理论 1、企业文化的定义、内容和功能 2、企业文化的组成结构 二、企业文化基本理论 1、企业文化的定义、内容和功能 定义：企业生产经营和管理活动中所创造的具有本企业特色的精神财富和物质形态。 内容：文化观念、价值观念、企业精神、道德规范、行为准则、历史传统、企业制度、文化环境、企业产品等。其中价值观是企业文化的核心。 二、企业文化基本理论 功能： 导向：引导企业员工的行为。 激励和调适：激发员工积极性和首创精神。 辐射：企业文化的社会发散。 二、企业文化基本理论 2、企业文化的组成结构 企业文化由以下四层结构组成 ： 物质文化 行为文化 制度文化 精神文化 二、企业文化基本理论 物质文化： 定义：是由企业职工创造的产品和各种物质设施等构成的器物文化，是以物质形态为主要研究对象的表层企业文化。 二、企业文化基本理论 内容： 产品和服务，环境和企业容貌，企业生产环境，技术、设备现代化与文明程度。 二、企业文化基本理论 行为文化 定义：是指企业员工在生产经营、学习娱乐中产生的活动文化。它包括企业经营、教育宣传、人际关系活动、文娱体育活动中产生的文化现象，它是企业经营作风、精神面貌、人际关系的动态体现，也是企业精神、企业价值观的折射。 二、企业文化基本理论 内容： 从人员结构上划分，企业行为又包括企业家的行为，企业模范人物的行为，企业员工的行为等