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* 人力资源管理与开发 KPI　.　流程　.　组织 宏观组织 更微观的组织 战略目标 KPI 支持性KPI 业绩衡量标 主要业务流程 细化的流程 更细化的流程 微观组织 人力资源管理与开发 计 划：制 定 目 标 以KPI为基础制定绩效目标或衡量标准，内容包括结果和行为两个方面 目标必须SMART -----具体 -----可衡量 -----可达到 -----相关性 -----时间性 结果 行为 高 中 低 人力资源管理与开发 关键指标KPI：绩效管理的主线 将 公 司 远 景 、战 略 与 部 门 和 个 人 运 作 相 连 接 与 内 外 部 客 户 的 价 值 相 连 接 基 于 战 略 与 流 程 而 非 功 能 有 定 性 的 也 有 定 量 的 具 有 长 远 的 意 义 少 而 精 ， 可 控 制 人力资源管理与开发 KPI 的 分 解 与 落 实 FAST 与 PAST 方 法 相 结 合，层 层 分 解 KPI 将 K P I 与 组 织 结 构 一 一 对 应 不 同 部 门 和 职 位 可 以 共 有 KPI 将 KPI 融 入 绩 效 管 理 系 统 定 义 KPI ，确 定 信 息 来 源 与 收 集 方 式 确 保 KPI ，与 报 酬 激 励 相 一 致 人力资源管理与开发 实施：绩效辅导与检查 围绕KPI而采取行为，不断实现结果目标 检测、检查运做过程，及时发现问题并进行改进 目标任务 员工 公布通知 行为记录 改进计划 素质诊断 行为诊断 人力资源管理与开发 考核：绩效管理的关键环节 集中评价结果目标的完成程度以及行为表现 推动经营目标的实现，激发所需行为 提供培训提高技能，帮助员工职业发展 综合运用多种评价方法 主观评价法 方 法 排序法、配对比较法、 书面描述法 评 比 关键事件法、要素评分法、行为定位评分法 目标评价法 绩效考核 态度评定 技能评定 类 型 应用范围 目标管理法 标准参照法 * * * * *