员工激励与沟通讲义资料.pptVIP

员工激励与沟通;从不同角度看待激励：;激励的功能;行为周期的基本模型;人的需要;外在性的需要;内在性需要;小结：;人的动机：;激励理论;内容型激励理论;需要层次理论的四个假定;马斯洛的需要层次理论在企业中的应用;赫茨伯格的双因素理论;;佛罗姆的期望理论 激励强度=行为结果的吸引强度×期望强度 运用期望理论进行激励时，要处理好三方面关系： 努力与绩效的关系。 绩效与奖励的关系。 奖励与满足个人需要的关系。;2．亚当斯的公平理论;总结：;沟通的理解 (Communication);沟通的定义;语言沟通和非语言沟通;;;单向沟通和双向沟通比较：;沟通的意义：;人际沟通的要素和过程; 干扰;员工冲突的起源；;冲突的调查与分类：;处理员工冲突的技巧;员工冲突的处理方法