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试卷代号：1304 管理案例分析 试题 2011年7月 一、将你的学号、姓名及分校（工作站）名称填写在答题纸的规定栏内口考试结束后，把试卷和答题纸放在桌上，试卷和答题纸均不得带出考场。监考人收完考卷和答题纸后才可离开考场。 二、仔细读懂题目的说明，并按题目要求答题。答案一定要写在答题纸的指定位置上，写在试卷上的答案无效。 三、用蓝、黑圆珠笔或钢笔（含签字笔）答题，使用铅笔答题无效。 一、案例选择题（每小问4分，每道题20分，共40分。根据每个案例所讲述的内容，对题后所 列的每道选择题，按题中具体要求选出正确答案） （一） 贾厂长的领导行为 贾炳灿同志是1984年调任上海液压件三厂厂长的。他原是上海高压油泵厂厂长，治厂有方，使该厂连获“行业排头兵”与“优秀企业”称号，已是颇有名望的管理干部了。这次是他主动向局里请求，调到这问题较多的液压件三厂来的。局里对他能迅速改变这厂的落后面貌寄予厚望。 贾厂长到任不久，就发现原有厂纪厂规中确有不少不尽合理之处，需要改革。但他觉得先要找到一个能引起震动的突破口，并能改得公平合理，令人信服。 他络于选中了一条。原来厂里规定，本厂干部和职工，凡上班迟到者一律扣当月奖金1元。他觉得这规定貌似公平，其实不然。因为干部们发现自己可能来不及了，便先去局里或公司兜一圈再来厂，有个堂而皇之的因公晚来借口免于受罚，工人则无借口可依。厂里400来人，近半数是女工，孩子妈妈，家务事多，早上还要送孩子上学或人园，有的甚至得抱孩子来厂人托，本厂未建家属宿舍，职工散住全市各地，运的途中要换乘一两趟车，还有人住在浦东，要摆渡上班。碰上塞车停渡，尤其雨、雪、大雾，尽管提前很早出门，仍难免迟到。他们想迁来工厂附近，无处可迁，要调往住处附近工厂，很难成功，女工更难办！所有这些，使迟到不能责怪工人自己。贾厂长认为应当从取消这条厂规下手改革。 有的干部提醒他，莫轻举妄动，此禁一开，纪律松弛，不可收拾，又说别的厂还设有考勤钟，迟到一次扣10元，而且是累进或罚款、第二次罚20元，三次罚30元。我们才扣1元，算个啥？ 但贾厂长斟酌再三，这条一定得改、，因一元钱虽少，工人觉得不公、不服、气不顺，就影响到工作积极性。 于是在3月末召开的全厂职工会上，他正式宣布，从4月1日起，工人迟到不再扣奖金，并说明理由。这项政策的确引起了全厂的轰动，职工们报以热烈的掌声。 不过贾厂长又补充道：“迟到不扣奖金，是因为常有客观原因。但早退侧不可原谅，，因为责在自己，理应重罚；所以凡未到点丽提前洗手、洗澡、吃饭者，要扣半年奖金!”这有时等于几个月的工资啊。贾厂长觉得这条补充规定跟前面取消原规定同样公平合理，但工A们却反应冷淡。 新厂规颁布不久，发现有七名女工提前2分钟至3分钟不等去洗澡。人事科请示怎么办，贾厂长断然说到：“照厂规搏扣她们半年奖金，这才能令行禁止嘛。”于是处分的告示贴了出来。次日中午，贾厂长偶过长门，遇上了受罚女工之一的小郭，问她道：“罚了你，服气不？”小郭不理而疾走，老贾追上几步，又问。小郭怏怏然扭头道：“有什么服不？还不是你厂长说了算！”一边离去一边喃喃地说：“你厂长大人可曾上女澡堂去看过那像啥样子？” 贾厂长默然。他想：“我是男的，怎么会去过女澡堂？”但当天下午趁澡堂还没开放，跟总务科长老陈和工会主席老梁一块去看了一趟女澡堂。原来这澡堂低矮狭小，破旧阴暗；一共才设有12个淋浴喷头，其中还有3个不太好用，贾厂长想，全厂194个女工，分两班也每班有近百人，，淋一次浴要排多久队？下了小夜班洗完澡，到家该几点了？明早还有家务活要干呢。她们对早退受罚不服，是有道理的，看来制定这条厂规时，对这些情况欠调查了解了….. 下一步怎么办？处分布告已经公布了，难道又收回不成？厂长新到任订的厂规，马上又取消或更改，不就等于厂长公开认错，以后还有啥威信？私下悄悄搬消她们的处分，以后这一条厂规就此不了了之，行不？…… 贾厂长皱起了眉头。 贾厂长在制定新的规章制度时，刚开始由于没有很好地调查研究，不了解象小郭那样的工人为了能洗上澡而早退的原因，就做出了早退罚款的决定。这一决定说明贾厂长只想用经济杠杆来管理，有用那一种人性观来实施管理的倾向？（A）A．经济人假设理论。 2．如果贾厂长认定要用经济杠杆来管理员工，你认为他应该怎样对待刚刚公布的关于迟到早退的惩罚规定，才能既保住领导威信又使员工心服口服? （D） D．彻底改造女澡堂，以扫清新规定执行的障碍 3．请运用利克特的领导行为理论来判断贾厂长的领导方式属于哪种类型？（B）B. 开明和权威式 4．利克特的领导行为理论被称为（C）C管理系统理论 5．案例中贾厂长制定政策时仍套用他以