《第4章 企业文化》-(课件).pptVIP

第4章 企业文化 引导案例 有两份关于企业组织员工去深圳欢乐谷游玩的通知。通知的主题基本相同，活动原则也几乎一致：一天时间，企业提供门票和来回用车。 但从通知中我们可以鲜明地看出两个企业在文化上的巨大差异。 通知 经研究决定，拟定于“三八”妇女节组织全体员工去深圳欢乐谷游玩，时间一天，全体员工务必带好身份证、边防证，于当日早上8点前赶到公司门前集合，否则，后果自负。另外，单位只负责门票和来回车费，游玩期间，伙食自理。无特殊情况，不得请假。 邀请书 如果你想尖叫而办公室里又不允许；如果你想牵漂亮MM的手而又找不到借口和机会；如果你想忘记无处发泄的郁闷和不快，那么，请在下面签上你的大名，参加公司的“深圳欢乐谷之旅”吧！ 大家在一大堆横写竖画的名字（包括几个老总的名字）中挤进了自己的名字。在起程的前一天，两位年轻的同时含着笑送来两样冻死：一张门票和一张制作精美的卡片。卡片上写着：XXX，恭喜你已成为我们欢乐之旅的成员！请你做好行前准备：1、带好边防证、身份证，保管好你的门票；2、带好轻松、保暖的衣服；3、约好你的朋友；4、如果你嫌开私家车麻烦，步行又太累，请早上8点前到公司门前乘车；5、如果你不吃不喝，可以不带一分钱。 祝三八和爱三八的人们玩得愉快！ 两份通知，两种不一样的心情，反映出两种截然不同的企业文化，收到的当然是两种不一样的效果。 思考：从两种不同的企业文化中，你得到什么样的启示？ 在激烈的市场竞争中，对于企业的生存和发展来说，到底什么因素最重要、最关键？ 有人说奖金最关键，钱最灵验； 有人说要靠严格的管理制度。可事实上，一些企业奖金没少发，管理也不可谓不严格，但重奖重罚并未见到明显地长远效果； 有人说企业资金、设备或市场最关键。可有的企业资金设备条件并不差，市场也比较广阔，却倒闭垮台了。 那么到底什么最重要？什么是企业自下而上发展的内在动力呢？国内外成功企业的经验回答了这个问题。诀窍就在于真正重视人的因素，激发人的潜能，充分发挥企业员工的积极性和创造性，增强企业的凝聚力。 斜坡推球的渐进原理 一、企业文化的概念和特征 企业文化的概念；（教材P65） 企业文化的起源：企业文化的理论最早出现于美国，而其作为一种主流的管理思想则最早出现于日本。 企业文化的本质：以人为中心，以文化引导为手段，以激发员工的自觉行为为目的的一种企业经营管理思想。 【几个有影响的企业文化定义】 罗伯·高菲与盖瑞士·琼斯（英）：文化包含了广为组织所分享的价值观、精神象征、行为和担当[译为“责任”更佳——笔者注]。用更简单的口语来说，文化就是“这里处理事情的方法”。 斯蒂芬·罗宾斯（美）：组织文化是指组织成员的共同价值观体系，它使组织独具特色，区别于其他组织。 爱德加.沙因：组织文化是企业中一整套共享的观念、信念和行为规则，以至于促成一种共同的行为模式。 企业文化的特征 人本性 社会性 时代性 民族性（企业文化根植于民族文化，直接反应民族文化的特征，任何企业文化都是某一民族文化的微观形式或亚文化形式。案例：鸡尾酒的故事） 融合型（案例：迪斯尼的文化遭遇）（案例：会为何这么难开） 整体性 传播性 创造性（天才小故事） 美国的地域文化讲求尊重个人和实用主义，并且由于美国是一个移民国家，提倡文化的多元化，因此，美国企业文化的深层内涵中就包涵“尊重个人”和“开放”的因子。 德国人讲究规范，精益求精的人文精神决定了德国企业文化中队工艺精细、精准的高度重视。 日本深受我国儒家文化的影响，因此日本公司的企业文化中讲究员工与企业形成命运共同体，采用终身雇佣制，团队精神非常强。 案例：鸡尾酒的故事 在一次盛大的宴会上，中国人、俄国人、法国人、德国人、意大利人争相夸耀自己的文化传统，只有美国人无话可说。 为了使自己的表述更加形象，更有说服力，各个国家的人纷纷拿出本国最具民族特色的酒来彼此相敬。中国人拿出的是茅台，俄国人拿出了伏特加，意大利人拿出了葡萄酒……最后，大家都看着美国人。只见美国人不慌不忙地站起来，把大家先前拿出的各种酒都倒出一点，混在一起，说：这叫鸡尾酒，它体现了美国的民族精神——博采众长，综合创新。大家品尝了美国的鸡尾酒，果然别有一番风味。 案例：会为何这么难开 麦克是一位来自美国德州的项目经理，他主管着一支多元化的团队。他在工作中遇到了麻烦。 以下是麦克关于一次会议的叙述：“那是个周五的开会场面。本来要求９点到会，但印尼的员工９点２０分才到会场。会议中，日方的思维成员一定要坐在一起，印尼的成员则时常开小会。美方的技术人员有了分歧也没等与我私下商量，就直接在会上争执不休，弄得我很没面子。最后，我想以一项表决结束会议，但日本方面竟然要求给他们一周的时间以便和东京总部协商，结果这个项目不得