《第四章 企业文化》-(课件).pptVIP

第一讲 企业文化概述 中西方组织管理文化的比较 中国人以管理家庭的方式管理企业、国家；西方人以管理国家的方式管理企业、家庭 中西方不同人性假设的差别 中西方价值判断的差别 中国人重内容，西方人重形式 中国人以管理家庭的方式管理企业、国家；西方人以管理国家的方式管理企业、家庭 中西方不同人性假设的差别 中西方价值判断的差别 中国人重内容，西方人重形式 猴子吃香蕉 科学家将四只猴子关在一个密闭房间里，每天喂食很少食物，让猴子饿的吱吱 叫。几天后，实验者在房间上面的小洞放下一串香蕉，一只饿得头昏眼花的大猴子一个箭步冲向前，可是当它还没拿到香蕉时，就被预设机关所泼出的滚烫热水烫得全身是伤，当后面三只猴子依次爬上去拿香蕉时，一样被热水烫伤。于是众猴只好望「蕉」兴叹。 ??? 几天后，实验者换进一只新猴子进入房内，当新猴子肚子饿得也想尝试爬上去吃香蕉时，立刻被其它三只老猴子制止，并告知有危险，千万不可尝试。实验者再换一只猴子进入，当这只新猴子想吃香蕉时，有趣的事情发生了，这次不仅剩下的二只老子制止它，连没被烫过的半新猴子也极力阻止它。实验继续，当所有猴子都已换新之后，没有一只猴子曾经被烫过，上头的热水机关也取消了，香蕉唾手可得，却没人敢前去享用。 概念辨别 企业文化引出（说明） 寝室文化 班级文化 专业文化 年级文化 校园文化 学生文化 知识分子文化 精英文化 二、企业文化定义： 企业文化的冰山 企业文化的冰山 企业文化是习惯性行为方式 企业文化是/不是 是行为方式/不是临时表现 是自然的行为/不是硬性规定 是心理默契/不是标语口号 畸形的企业文化导致安然的毁灭 平均寿命 长寿公司 全球500强 40-50岁 1、斯多拉公司 1288年 全球1000强 30岁 2、苏米托莫公司 1590年 跨国公司 11-12岁 3、杜邦公司 1802年 中国集团公司 10岁 …… 中小企业 5岁 27、希尔顿公司 1919年 北有同仁堂 1669年 中国长寿企业 南有胡庆余堂 1874年 世界500强胜出其他企业的根本原因在于它们善于发展出有活力的企业文化 企业文化提升业绩 实证研究表明：企业文化能直接提高企业长期业绩 CEO谈企业文化 张瑞敏谈海尔文化(1) 企业发展的灵魂是企业文化。我在海尔主要做两件事：设计师和牧师 －张瑞敏在99年财富论坛 张瑞敏谈海尔文化(2) 实际上，海尔的扩张主要是一种文化的扩张 企业成长的三阶段 企业成长要经历三个阶段，能否顺利完成阶段转化是决定企业持续成长的关键 企业文化认识误区 企业文化政治化：学雷锋、政治学习 企业文化口号化：只有形式、而无内容 企业文化文体化：无目标的文体娱乐 企业文化表象化：仅仅关注CIS 三、企业文化的特征 1.超个体的独特性 2.相对稳定性 3.融合继承性 4.发展性 五、企业文化的功能 1.整合功能 2.适应功能 3.导向功能 4.发展功能 5.持续功能 企业文化的理论和内容 企业文化理论：内容层次结构 价值观念示例： 惠普价值观： 信任和尊重个人 追求卓越的成就和贡献 坚持诚实和正直 依靠团队达到目标 鼓励灵活和创造 企业文化内容：精神层面 包括： 企业精神 经营哲学 价值观念 道德标准 精神风貌 企业文化内容：行为制度层面 企业行为制度： 是企业精神和价值的最直接的映射和表现 包括企业行为和企业制度 企业文化并不要求制定制度和规范行为 但企业制度和行为必须反映企业文化（精神、观念） 企业行为和制度对企业文化的支持、保障作用 企业行为 领导者行为：背景、价值取向、情景 模范典型行为：实干、开拓、廉洁、智慧 模范典型的示范、引导、带动作用 只需要一个方面突出 员工行为：认同、归属、协同效应 员工手册 教育培训、宣传策划、习俗 礼仪、庆典、娱乐 人际网络 企业制度：组织结构 正式组织与非正式组织 直线制、职能制、距阵制、事业部制 管理制度：工艺文件、绩效考核等 管理流程： 信息交流方式 决策方式：领导模式 企业文化内容：物质层面 产品和各种物质设施等构成的器物文化 是一种以物质形态为主要研究对象的表层企业文化。 企业生产的产品和提供的服务是物质文化的首要内容 企业创造的生产环境、企业建筑、企业广告、产品包装与设计等 物质层面：企业产品 有形产品：产品实体及其品质、特色、式样、品牌和包装 无形服