医药行业销售培训探索坚定的需求教材课程.pptVIP

銷售程序 ;需求的意義;需求的發展觀;需求明確化(一);需求明確化(二);需求明確化(三);不同的客戶需求; 1. 技術需求 2. 生意需求 3. 個人需求 ;探索需求的 工具與技巧;開放性問句 vs 封閉性問句;結構良好詢問的步驟;問話的類型;問話的類型;問話的類型;問話的類型;探 詢;如何擴大/提高客戶的需求 ?;需求的意義;提高顧客的需求;擴大需求的方法;分析客戶的要素;分析顧客的要點(飼料廠);啟發性的問句;評論或分析事物;作出推測;說出自己的感受;HOME WORK - 啟發性問句;角色扮演觀察紀要; MAKE NO ASSUMPTION ABOUT WHAT THE CUSTOMER IS THINKING.?HIS PERCEPTIONS MUST BE IDENTIFIED/ CONFIRMED ON EVERY CALL. 不要假設你知道顧客的想法! 每一次拜訪你都必需去了解及鑑定顧客的看法!! ;;聆 聽;耹聽的技巧;言辭性的技巧;非言辭性的技巧;???境/定位的技巧;聆 聽 四 要 領;聽的十大敵人;有效傾聽的建議;探索