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浅述科室文化 　　【摘要】科室文化是医院发展的重要组成部分，本文从什么是科室文化、如何构建科室文化入手，较为详细地阐述了科室文化的内容、发展和方向。 　　【关键词】科室文化 团队精神 护理 　　【中图分类号】R11 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2016）01-0254-02 　　科室作为医院业务构成和精神文明建设的基本单位，其科室文化的塑造与培养也是医院精神文明构建的基础和支柱，是推动医院全面发展的决定性力量。因此，科室文化的建立和培养在医院的发展中起着举足轻重的作用。 　　1.什么是科室文化 　　科室文化是科室的灵魂，它包括外在形象和内在的秉性素质两大方面。科室文化建设是由科室创新机制和外在形象的树立体现出来的，其中最重要的核心因素有两大方面：一是科室自身生长力，包括科室凝聚力、人才激发机制、科室不断的延续机能。二是科室形象推进市场竞争力，它包括科室信誉度、科室美誉度、市场亲和力。 　　科室文化的形成要经历一个漫长的过程，需要这个大家庭每一个人共同营造、培养、发展，不是一蹴而就的事情。同时，还应该适应社会环境的变化，与时俱进地进行改革促使科室文化永远具有生命活力。 　　2.如何构建科室文化 　　2.1 培养集体荣誉感，提高科室凝聚力 　　在现实的工作环境中，自己根本就不可能只凭个人的力量来大幅度地提升竞争力，而团队力量的发挥已成为赢得竞争胜利的必要条件，竞争的优势在于你能比别人更能发挥团队的力量。一个优秀的团队，可以把科室带到永续经营的高尚境界；一个优秀的团队，可以更好地达成医院的经营和质量方针，还可以更好地达成医院的质量目标；一个优秀的团队，可以能更好的达成患者的满意度。 　　改善硬件条件，创造良好的工作环境，减少压力源[1]。科室应加强与科室每一个成员沟通，学会换位思考，尊重理解员工，创建和谐的工作环境。对工作中的成绩及时肯定，工作中的差错不当面训斥，增加员工的自豪感，维护员工的自尊心，用柔性手段解决刚性问题。在把握大局上，要做到大度、放手；在同事需要时，能为其排忧解难；在需要决断时，要敢于承担责任。总之，做好一人一事的思想工作，关心员工的生活，使之没有后顾之忧，努力构建一个有亲和力的值得大家信任的集体。 　　最终，把“以病人为中心”的服务理念变成为每个成员共同的理想和期盼，增强了所有人实现目标的认同感、责任感和使命感，增强了主人翁意识，促使每个人将自我价值融于医院的整体价值之中，形成共识才能有效的塑造医院形象，才能激发团队精神。 　　2.2 重视科研工作，培养高素质人才 　　科室文化中的人才文化是科室工作的根本保证。现代医学需要的是实用型和复合型人才。对于集医疗、教学、科研于一体的综合医院，科研工作是提高医疗质量和培养高级医学人才的重要手段。医学科学的快速发展，要求医护工作者不断学习，终生学习。因此，要重视培养学习意识，营造浓厚学术氛围。 　　丰富的专业知识和娴熟的技能是优质护理的核心内容，知识全面、技术过硬、工作认真负责为首要的护理指征。加强理论知识的学习和知识的不断更新，通过组织学习，鼓励员工积极参加学术交流活动，采取走出去（进修、出国学习），请进来（与国际知名国内一流的医院合作，邀请知名专家来科室手术、讲学），开展各种形式的竞赛活动、举办培训班等多种方式，提高科室管理人员和医护人员的技术水平和业务素质，根据医疗水平的发展更新观念、使每一位员工快速适应新的护理工作模式。同时采取必要的措施（如精神奖励、物质奖励等）鼓励员工自学成才，鼓励员工积极参加护理专科、本科自学考试，有可能的申报在职研究生考试，提高学历水平和自身素质。 　　在日常工作中遵守操作规程，不要随意简化操作流程，严格执行“三查七对”和消毒隔离原则，不要存有侥幸的心理，抢救病人做到忙而不乱，仔细观察病人和全面分析病情。各班护士工作认真负责，不怕苦不怕累，比如，治疗班除了进行各项治疗外，还要做好治疗室内部的清洁工作，护理班除了观察病人的病情，还要做好基础护理，尤其是一级护理和危重病人的生活护理。执行医嘱及时准确，操作熟练到位。 　　博观而约取，厚积而薄发，踏实而长久的学习和积累，利用不同场合和时间对科室人员进行业务与人文素质教育，提高服务水平[2]，才是科室良好发展，汲汲进取的源动力。 　　2.3 优质服务，提高竞争力 　　护理质量是医院护理工作成果的集中体现，而开展以病人为中心的系统化整体护理则是提高护理质量、深化护理改革的重要步骤。 　　良好的服务态度及行为是提高护理质量，为患者提供最佳服务的关键。首先，从群体形象入手，员工着装要标准整洁，精神饱满，表情亲切，态度和蔼，言语轻柔，动作轻稳。做到接待病人要有问候声，操作配合要有感谢声，不足之处要有道歉声，巡视病房要有咨询声，我科以老年患者为主，