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工作分析;二、工作岗位;（二）工作岗位;工作岗位;第二节 工作分析的步骤;二、设计阶段;三、信息收集与分析阶段;三、信息收集阶段;2.工作描述分析;3.工作环境分析;4.任职者条件分析;任职者条件分析;四、分析完成阶段;五、结果运用阶段;第三节 工作分析的方法;二、现场访谈法;三、问卷调查法;典型的工作分析调查问卷内容 ;四、典型事例法;第四节 工作说明书;工作说明书的作用;二、工作说明书的内容;第五节 工作分析与再设计;二、现代的工作再设计;现代的工作再设计内容;(二)工作扩大化;(三)工作丰富化;(四)社会技术系统;(五)工作生活质量;本章小结;复习思考题