如何管理好员工演示教学.pptVIP

如何管理好员工 为什么要重视员工 管理者即使再有能力也没有用，因为顾客所认识的通常都是面前的员工，而不是主管。在旧的观念里面，通常是管理层来管理一家公司，但新的观念认为，应该让员工参与决策和管理。世界上有很多种汽车品牌，天津的夏利，上海的桑塔纳，广东的本田，湖北的雪铁龙，每一辆汽车车型都是经过仔细考虑、精心设计的。那么为什么有的车型受欢迎而有的不受欢迎呢？这是因为在市场中消费者有不同的看法，设计者未能抓住消费者的不同喜好。所以尽管管理者在做决策，但是实际上市场的反应可能并不是这样。而员工直接面对顾客，应该是让员工去参与决策，管理者只是分配资源，而不是什么事情都由管理者来主导，这是所谓重视员工的一个原则。 加强员工的培训和教育 忠  告      ◆应该是让员工去参与决策，管理者只是分配资源，而不是什么事情都由管理者来主导。      ◆真正面对顾客的其实不是主管，而是员工，所以要教育培训好员工。      ◆员工直接站在客户面前，员工比主管重要，客户比员工更重要 照顾好员工 2003年ＵＰＳ获得亚洲金奖，被称为亚洲的最佳雇主。ＵＰＳ的亚洲区总裁讲过：“公司要照顾好员工，员工就会照顾好客户，进而照顾好公司的利润”。换句话说，一家企业如果要有很好的利润，首先必须要有很好的客户；　　要有很好的客户，最起码要有很好的员工。如果照顾不好员工，员工就