安达信知识管理框架教学讲义.pptVIP

知识管理方法－－知识框架;知识仓库：在分布式或集中式的系统中，存储和维护大量的信息 沟通和协同： 客户：采用技术联系新客户，将已有客户更紧密地与关键业务过程联系在一起 员工：采用技术使员工之间更容易沟通并且能够获取公司信息 业务智能：采用技术，为决策提供相应的信息 通讯基础：建立基于电信网络的应用系统;领导：激发和投入到知识管理中 技能：专注于所需要的知识以及取得的途径 建立关键岗位所需的技能模型 参与培训等其它提高技能的训练 奖励：激励知识获取和共享 绩效评估 补偿和奖励 晋升;共享远景：清晰的共享的企业目标和未来 个人发展：在成员之间建立鼓励进步的价值观和氛围 团对学习：在成员之间建立获取和分享知识的环境及渠道 样板作用：树立样板，鼓励进步 系统思考：全面地考虑问题，以确定问题的根源，并预期未来的结果;