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移动互联网快速发展背景下移动运营商转型路径剖析 　　【摘要】 目前，通过手机拨打美国长途需收费数元每分钟，而许多手机应用软件在WIFI网络下几乎是免费，还能支持视频通话。与此同时，各大运营商的利润增速持续放缓，尤其是传统的语音业务。可见基于移动互联网的各种应用已经对传统运营商业务形成巨大的冲击。移动运营商如何避免像固网运营一样“沦为管道”，被后台化、边缘化？如何利用好移动运营商自身最大的优势――“管道”，深度挖掘其潜力，重构产业价值链？这是政府和企业共同需要面对的问题。 　　【关键词】 移动互联网 智能管道 运营商 转型 　　2012年12月，微信荣登央视《焦点访谈》，被解读为受欢迎的“危信”。随后中国移动总裁李跃抛出了“腾讯威胁论”重磅炸弹，矛头直指这一产品。中国联通宽带在线总经理何华杰也曾对外表示，如果按照用户数量来衡量，腾讯实际上已经是中国的第二大运营商。对于这种情况，与其说是腾讯给运营商带来了潜在的威胁，不如说是以微信为代表的OTT业务已经对运营商的传统业务造成了冲击。移动互联网时代已经来临，移动运营商处在转型的阵痛期，如何避免“沦为管道”？如何利用好移动运营商自身最大的优势――“管道”，深度挖掘其潜力，重构产业价值链？这是政府和企业共同需要面对的问题。 　　一、移动互联网冲击下的移动运营商运营现状 　　（1）移动互联网对传统移动业务运营带来巨大冲击。据行业权威咨询机构的研究显示，随着大量智能手机用户使用聊天应用软件代替传统的短信服务，截至到2012年底，全球电信运营商将在短信收入这一项损失230亿美元。由于传统短信服务向基于互联网的平台让路，预计到2016年，电信企业损失可能会增加一倍多，达到540亿美元。2010年和2011年，全球运营商损失收入分别为87亿美元和139亿美元。全球主要国家的移动运营商都已经感受到来自移动互联网的威胁。 　　（2）运营商遭遇成长瓶颈，竞争激烈致ARPU值下滑。三大运营商因用户增长所带来的红利正在消失，这已是不争的事实。据三大运营商公布的数据显示，2012年11月，新增3G用户合计达948.4万户，相比之下，2G用户增量市场显得惨淡，中国电信2G用户连续5个月出现负增长，中国移动当月新增2G用户68.4万户，中国联通2G用户仅新增7.8万户。对于中国移动，即便加上3G，其新增用户也已倒退至2005年，当年12月份，中国移动新增用户396万，接近于中国移动2012年11月数据。不仅如此，在ARPU值方面，三大运营商收益也在持续下降。中国移动2012年一季度的ARPU为65元，同比下降3%，较2011年第四季度下滑12.2%。2012年一季度，中国联通3G业务和2G业务ARPU值分别为93.9元和34.9元，同比分别下降了约19.9%和10%。 　　（3）“去电信化”已成为共识。随着移动互联网的快速发展，电信行业的利润重心加速由网络层向业务层转移。为了避免被边缘化，演变为管道提供者，各大移动运营商已经深刻认识到“去电信化”的重要性，纷纷采取措施，主动适应市场发展的要求，转变运营理念，开拓新的业务领域，并且与互联网公司展开合作，争取在未来的市场发展中赢得主动。 　　二、移动运营商在移动互联网冲击下面临的问题 　　（1）App Store（应用商店）模式打破了运营商对移动互联网的垄断控制。早在2000年，中国移动就正式推出了移动数据业务的统一品牌“移动梦网”，英文名为Monternet，意为“Mobile+Internet”。这是全球很多运营商在当时采取的数据业务的经营模式，此种模式基本让运营商掌握了整条产业链，因为不管是入口、管道还是内容和收费等方面，运营商对移动网络实现了绝对的全面掌控。但在2007年后，这种局面发生了彻底改变。随着苹果手机及其应用商店的出现，以及后面涌现的安卓手机及其应用商店，对运营商原有的封闭系统造成了毁灭性打击。业务的入口不再单一：苹果通过自己搭建的内容分发平台，成功地绕开了运营商对移动互联网的封锁。更重要的是，Android千元智能机的普及催生了数量繁多的Android市场。“移动梦网”模式已经不适应市场和用户的消费习惯，运营商内部也在对这种模式进行调整。到2011年，中国移动对梦网的支撑公司卓望进行一系列调整后，已经基本宣告了梦网模式的终结。至此，运营商在移动互联网时代已经失去了霸主地位，由攻转守。 　　（2）语音、短信两大核心业务正被“微”革命。当手机刚出现时，其无处不在的语音对话功能和方便的短信操作成为了用户通信的主要通道。但随着无线通信技术的发展，尤其是近几年智能手机的普及，越来越多的人更倾向于利用手机的聊天应用软件免费“传信”，甚至通过语音传送功能，连手机自带的语音通话也用之甚少。在移动互联网语音的强大冲击下，运营商的语音、短信业务增