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授權藝術與功能特训; 人类行为的七大定律 (1) 掌握定律：(業務員) 当你觉得好就可以掌握自己的生活。 (2) 任意定律： ８０％以上的人，依赖任意定律而生存。 (3) 因果定律： 思想是原因，环境是结果。 (4) 坚信定律：(集中營) 当你相信什么是真的，最终都会成为事实。;２、人类行为的七大定律 (5) 期望定律：(氣球) 你会想成为自己、社会、国家、父母、老师所期望的形象。 (6) 吸引定律：(顏色game) 你会吸引与你思想相近人、事、物到你的生活中。 (7) 相关定律： 你内心怎么样，外在显现就会怎么样。;主管人员应具备的知识与技能;管理者的四大职能;管理者的十大角色;管理者的十大角色;部属的能力意愿法则;主管与部属的区别在哪里;主管应消除哪些缺点 1.做好人 2.讲困难 3.考上司 4.录音带 5.欠公平 6.推责任 7.不学习 8.不教导 9.不报告 10.不传达 11.不追踪