护理队伍的和谐管理讲解材料.pptVIP

护理队伍的和谐管理;和谐理念 ;“和谐”与其讲是一种社会理想，不如讲是一种现实期待。在这个日益多元化的世界，在无法超越的矛盾时期，“和谐”是幸福的一种表达。它也正在成为现在人们的一种生活态度或者生活方式。 和谐是一种状态，是事物存在最佳状态，是人与群体关于处于融洽、协调、无根本利害冲突，使人与人之间的关系处于相互尊重、信任、包容、帮助，使人与自然和谐相处并良性互动的状态。相反之，是不和谐的状态。;二、和谐的重要性;首先，从社会建设角度来看，我国现正在建设和谐型社会。社会的和谐，科室的和谐，有赖于个人的努力。每个人须从自身开始建设和谐之身体与精神，而后，推而广之，用其为集体服务与奉献。若长此以往，小集体的和谐汇聚成大集体的和谐，最终可达到整个社会主义社会或整个科室的和谐。政府要建和谐型政府，医院要建和谐科室，???首要的任务是建立起和谐机构，这样的机构，必要团结、精简、务实、高效而向上。科室的和谐无疑可引导个体的和谐，上可构成医院或社会的和谐。;其次，从个体的生存与发展来看。快乐的员工是企业的财富，和谐的团队是企业的灵魂，无论什么性质的企业，拥有快乐的员工和谐的团队无疑都是一种幸福，而作为身处什么行业来说，对快乐员工与和谐团队的渴望更是甘之如饴。? 快乐的员工具备积极的心态和乐观的情感，即便在艰难困苦中也能逆风飞扬，迎接已知和未知的挑战。;;三、和谐文化的六大原则; 1、让每个人认同团队的价值观 2、用全局观化解一切矛盾和分歧 3、合理化的冲突有助于和谐文化的达成 4、尊重每个人的差异性 5、各安其位才能提高效率 6、引导“非正式组织”为企业服务 ;四、和谐团队建设;（一）确定团队成员共同遵守的行为准则并且不折不扣的执行。;没有规矩不成方圆，一个团队若没有了共同的行为规则，只能成为一盘散沙。但是，规则与制度都是用来执行的，唯有公平公正的执行，规则才能得以成其为规则。否则，就如同一面窗子破了，如不赶紧加以修补，它周围的窗子也会在很短的时间内陆续破掉，心理学上称之为“破窗效应”。同样，如果有人违背了规则而没有付出相应的代价，违背规则的人就会由一个、两个慢慢地增加到三四个，最终导致规则的全面破坏，到这时候即便管理者重新确立了规则，团队的成员也会因失去了对规则的敬畏而懈怠，再要扭转他们的关念和行为习惯势必事倍功半。? ;（二）培养员工协同作战的团队精神; 团队精神体现团队成员为了团队的利益和目标而相互协作，彼此支持的意愿和作风。在分工越来越精细的现代社会，即便是最复合型的人才也不能一个人做完所有的事情，虽然团队会因其自身的使命而有核心的业务和骨干的员工，但这并不意味着个人英雄主义有了滋生的土壤。独木难成林，每一个员工只有全身心的投入到团队中去，贡献自己的力量并汇聚他人的力量，形成1+1大于2的合力，通过促使团队的成功来实现自己的成功，才是个人成长的最佳途经。任何摒弃团队成员的共同努力，将大家的功劳毫不知耻的据为己有或目中无人自视清高夸大自身作用的行为，均应为团队成员所共同唾弃。? ;（三）塑造彼此尊重和相互负责的团队作风;不论在什么样的团队，彼此尊重都是团队成员合作的基础。只有团队成员彼此尊重对方的意见和观点、尊重对方的知识与技能，尊重个体的差异与需求，欣赏对方的才华与贡献，团队才能得以和谐的运转；而相互负责，也就是所谓的责任感，如果每个人都能基于自己的岗位，对团队其它成员负责，对团队本身负责，不推卸自己的责任，积极完成本职工作的同时协助同事完成他们的责任，就犹如万涓成水终究汇流成河，团队目标的实现自然顺理成章，水到渠成。? ;（四）确保畅通有效的沟通;;（五）营造持续学习和改进的团队氛围;;五、护士长在构建和谐护患关系中的作用;1、做好桥梁工作;2、抓好重点病人 ;;六、护士长在构建和谐医护关系中的作用;;七、快乐员工的作用;;;;八、护士长在构建和谐护理人际关系中的作用;;（一）护士长首先要加强自身建设;（二）积极主动创造亲切和谐的合作氛围;（三）提供护士个人职业发展的机会 ;九、如何构建和谐科室？;;;（一）个体必须融入团队。;;1.要有爱岗敬业的基本素养。;2.要有自我约束的纪律观念;;3.要有超越自我的奉献意识;;（二）团队必须尊重个体;1.要让个体有存在感;; ;2.要让个体有成就感;;3.要让个体有归属感;;;十、和谐团队的内涵;;;