护患关系与人际沟通幻灯片课件.pptVIP

护患关系与人际沟通 ;教学目标;教学目标;教学目标;一、人际关系的概念 1.定义：人际关系（interpersonal relationship）是在社会交往过程中所形成的、建立在个人情感基础上的彼此为寻求满足某种需要而建立起来的人与人之间的相互吸引及排斥的关系，反映人与人之间在心理上的亲疏远近距离。人际关系具有一定的感情色彩，以喜欢、信赖、接近、厌恶、回避或仇恨等方式表达出来。 ; 2. 组成要素： （1）两个人以上的组合 （2）曾经在同一时空下共事 （3）满足某些需求 （4）建立心理关系 ◆ 认知成分（cognitive component） ◆ 情感成分 (affective component) ◆ 行为部分（behavioral component） ;二、人际关系的特征 1.人际关系的情感互动性 （1）???个人性 （2）???直接性 （3）???情感性 ;2.人际关系是人与人之间的心理距离状 态，而这种心理距离状态是由社会需 要的满足程度决定的 3. 人际关系是人们在精神及物质交往过 程中发生、发展及建立起来的人与人 之间的关系，是交往双方的反映。 ;三、人际关系的类型 1. 根据社会交易性质分类 （1）情感性关系（expressive ties） （2）工具性关系（instrumental ties） （3）? 混合性关系（mixed ties） ;2.根据沟通分析来分类：心理学家柏尼（Berne,E）根据人际互动中，彼此 PAC的应对模式，将人际关系分为： （1）沟通互补型 （complementary transaction） （2）沟通交错型 （crossed transaction） （3）沟通暧昧型（duplex transaction） ;四、人际关系的形成与发展 ? 1. 接触期（contact stage）： 双方初次见面，彼此交换较为表面信 息的阶段。 ?2. 涉入期（involvement stage）: 双方会透露更多的信息，但没有情感 上的融合。 ;???? 3. 亲密期（intimacy stage）: 亲密互惠阶段，产生情感上的依赖 及融洽。 （1）合作水平 （2）亲密水平 （3）知交水平;???4. 恶化期（deterioration stage）: 问题不断出现，关系下滑。 ? 5. 解体期（dissolution）: 彼此一刀两断，从此各不相干。 ;五、人际关系的理论基础 （一）人际知觉 （interpersonal perception） 1. 定义 （1）知觉的定义： 知觉是一个人对发生在周围环境 中的事件的个人的观点或看法。 ; （2）人际知觉的定义： 是一个人透过感官, 对他人的特性加以组织、判断并形成印象的过程, 它是人际关系中极为重要的一环, 也是踏出人际关系的第一步。 ;2.人际知觉的过程（人际知觉三部曲） （1）感觉：生理过程 （眼、耳、鼻、皮肤） （2） 组织：心理过程。法则→ ◆接近法则(law of proximity) ?????　 ◆相似法则（law of similarity） ?????? ◆闭合法则(law of closure) ???????? ◆连续法则(law of continuity) ;接近法则;相似法则;闭合法则;;（3）评价：评价时的心理特征： ?? ◆知觉对比(perceptual contrast) ◆知觉的选择性(perceptual choosing) ◆知觉的恒常性 (perceptual constancy) ◆知觉的整体性(perceptual entirety) ;知觉的对比性;知觉的选择性;知觉的恒常性;知觉的整体性; 3.影响人际知觉的因素（人际知觉的三变量） （1）知觉者 A.认知形态: 个体在认知活动中所表 现于性格上的差异。 ??? ◆深思型---冲动型 ??? ◆场地独立型---场地依赖型???????