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验光步骤和细节增加验光信任度 打造金牌验光师系列 2，检查双眼戴镜矫正视力：对过矫的顾客要提示顾客已经过矫，可能比较容易戴原来的眼镜比较容易出现疲劳，本次配镜我将根据你的验光情况酌情考虑降一点度数；对欠轿的顾客，询问顾客平时是否看不清楚，本次配镜应该清楚一点；如果是学生配镜应该告诉顾客视力相差已经比较大了，只能看得清楚多少，因此需要增加度数。 3，根据顾客生活习惯我们告诉顾客使用远用眼镜和近用眼镜的不同，不同的使用距离会决定我们验光的处方以及和顾客的定向。 4，如果顾客戴原镜时间比较长的，则告诉顾客对原镜的适应周期相对比较长，告诉顾客我们下处方的时候可能要考虑采用过渡处方。 5，顾客的年龄越大我们告诉顾客来顾客对新新的眼镜的适应能力越差。 6，顾客在疲劳情况下或者下午验光的时候，我们告诉顾客处方可能会偏高，因此询问顾客用眼情况对处方判断比较重要，如果情况允许，对用眼疲劳的顾客采用雾视或者按摩等方法进行放松以后验光。 7，如果客人长期不戴眼镜，度数如果在-1。00以上的，我们告诉顾客适应周期可能比较长，在必要的时候可能要采用过渡度数。 7，对顾客配戴原镜测定主副眼测定：对原镜的主眼进行判断，询问初戴的时候是否也是该眼清楚，了解原来该顾客配镜的时候是否主眼准确，如果不准确，本次配镜我只可以尽量帮你调整；如果顾客不记得原来配镜的情况，那就告诉顾客，你的眼睛需要精确判断主眼，以便你戴的更舒服和对视力保护更好。 8，顾客的镜架如果变形的话，告知顾客，你可能出现散光，如果出现说明我们专业，如果没有出现，则恭喜顾客 9，顾客眼镜更换周期频繁的，则该顾客的光度适应能力也强。告诉顾客，恭喜你，你的眼睛是不敏感的，但是更要精心呵护 10，如果顾客原来用的是非球面，本次也要告诉顾客考虑非球面 10， 观察顾客镜架的大小，如果顾客原来的镜架很大，这次的镜架不可以太小。尤其是老年渐进片，如果顾客原来的眼镜很大，这次则要考虑使用也很大的镜架做渐进，如果没有合适的镜架，则要考虑使用过渡单光眼镜和渐进结合使用或者使用双光镜片过渡。 打电脑单 1， 客观验光时观察电脑验光单，提前预知顾客的的裸眼视力。如： 电脑验光：R：-3.00D L:-3.00D 此时,我们完全可以告之其眼睛状况,“我估计你的眼睛裸眼视力只有0.1左右了,视力太差了。”无形中给顾客一种紧张，不会吧，3.00D只有0.1的视力?事实就是如此. 2， 每位顾客(青少年、成年、老年)我们都应该沟通一副眼镜是不够的,在开始验光就必须灌输这种思想,为后面的销售做铺垫. 3 ， 如为青少年验光，一定要求家长参与所有验光过程中，要不断强调控制度数发展的重要性。如果有2个家长，则可以让一个家长进入验光室陪伴验光，另外的家长可以让另外的验光师或者销售员进行简单的沟通，但不要下定论。 4， 在使用电脑验光的时候，要提醒顾客的头要摆正，并经常观察。如果是小孩子可以让家长或者同事协助我们扶住孩子的头部；要让顾客的双眼在水平位置平衡，如果不平衡，则要重新电脑验光；双眼离仪器的距离也尽量一致。 5，打单的时候顾客的眼睛经常动的话，要随时提醒顾客的眼睛睁大，尽量不要眨动，否则影响客观验光的准确性。 6， 测定3次值的时候，尽可能每次重新调整一下焦距进行测量。不要连续直接测定。给顾客感觉我们很细心。 7，电脑验光结果出来以后，可以根据电脑验光单和原镜的光度做一个对比， A， 相差比较大的，则可以直接说度数变化了；第一次检查视力的，如果是孩子则可以告诉顾客“你要么坐在前排的，要么一直拖着不肯来配镜”，这样可以让他们觉得我们比较专业，同时为后面的沟通作好铺垫；如果是成年人，则告诉他，“不知道你的矫正视力怎么样了，长期不戴镜，这么高的度数可能会影响眼底，要么就很难戴上眼镜 B，相差不大的，则可以恭喜他，先生或者小姐，你的视力保护的很好，没有变化，今后继续好好保护。 C，如果顾客急着问的，则告诉他数据还没有准确出来，需要进一步测定，不过可以根据情况告诉他大概有没有什么变化。这样的目的是让这些顾客在验光的时候耐心的配合。 验光过程 1，主观验光时一定要告之顾客每一个步骤检查的意义。如：红绿视标是看矫正度数是否合适，是否过矫；放射状视标查是否有散光；点状视标精调散光度数和轴向，并乘机沟通镜架容易变形对散光轴向的影响，灌输镜架材质的概念。等等。 2，注意动作的娴熟，不要拖泥带水，让顾客感觉你很仔细，但不自信。如果使用插片验光，则加减镜片的时候要快速的更换。做双眼清晰度对比的时候，如果是手工，则手工的速度要适当，不能太快也不能太慢。 3，验光的时候想办法提前预知顾客戴镜后可能出现的症状，并作出相应的心理暗示，告之这是正常现象。比如，眼睛酸胀，要告诉顾客你的视力原来矫正度数比较低，所以你可能不舒服，要刺激