直銷市場專題讲义资料.pptVIP

; 依內容二應為直銷人員.三.直銷協會應為直銷公 司.且三.四.合併. (自己看法) ;商德約法 (非 法 令 );●;;;通則;營 業 守 則;;;; ;;;;;三 ﹑ 主 動 給 予 媒 體 正 確 的 訊 息 早 期 的 消 費 者 對 直 銷 事 業 的 認 識 ﹐ 大 多 數 的 訊 息 來 自 於 大 眾 傳 播 媒 體 。 十 幾 年 前 ﹐ 由 於 台 灣 首 度 發 生 老 鼠 會 事 件 ﹐ 在 媒 體 大 篇 幅 的 報 導 下 ﹐ 普 遍 給 予 消 費 大 眾 一 種 誤 導 的 印 象 ﹐ 致 使 其 用 有 色 眼 光 來 看 所 有 的 正 當 直 銷 業 者 。 協 會 為 宣 導 正 確 的 觀 念 ﹐ 採 取 主 動 的 方 式 ﹐希 望 藉 由 良 性 的 溝 通 ﹐ 讓 大 眾 傳 播 媒 體 更 能 了 解 直 銷 事 業 的 實 況 ﹐ 進 而 發 揮 媒 體 教 育 社 會 大 眾 的 功 能 。 四 ﹑ 提 昇 直 銷 業 者 的 專 業 性 直 銷 協 會 除 了 營 造 一 個 有 利 於 直 銷 事 業 發 展 的 環 境 之 外 ﹐ 還 致 力 於 提 昇 同 業 的 專 業 度 及 正 確 的 經 營 觀 念 ﹐ 積 極 引 進 國 外 的 經 營 理 念 及 制 度 ﹐ 加 強 會 員 的 經 驗 交 流 ﹐ 並 訂 定 商 德 約 法 等 規 章 ﹐ 讓 會 員 得 以 遵 循 ﹐ 提 昇 直 銷 事 業 的 專 業 水 平 。 ;推 薦 活 動 ﹕  任 何 為 介 紹 他 人 成 為 直 銷 人 員 的 活 動 。 商 德 約 法 督 導 人 ﹕ 由 直 銷 協 會 指 派 的 獨 立 個 人 或 團 體 ﹐ 其 任 務 是 督 導 會 員 公 司 對 商 德 約 法 遵 循 ﹐ 同 時 根 據  商 德 約 法 負 責處理 申 訴 案 件 。 ;1.3 協 會 每 一 個 國 家 的 直 銷 協 會 須 承 諾 採 用 商 德 約 法 主 要 條 文 作 為 營 業 守 則 ﹐ 以 作 為 加 入 並 繼 續 保 有 世 界 直 銷 聯 盟 會 員 資 格 的 條 件 。 1.4 直 銷 公 司 每 一 個 直 銷 協 會 會 員 公 司 ﹐ 均 須 遵 守 商 德 約 法 ﹐ 方 可 成 為 或 繼 續 為 直 銷 協 會 的 會 員 。 ;1.7 法 令 直 銷 公 司 及 直 銷 人 員 理 應 遵 守 法 令 ﹐ 本 商 德 約 法 並 不 重 述 所 有 法 令 的 規 定 。 1.8 準 則 商 德 約 法 含 有 直 銷 公 司 和 直 銷 人 員 之 商 德 行 為 準 則 ﹐ 各 國 直 銷 協 會 可 修 改 這 些 準 則 ﹐ 但 須 維 持 商 德 約 法 之 基 本 精 神 或 法 令 所 要 求 者 。 商 德 約 法 可 作 為 直 銷 業 的 準 則 根 據 。 ;2.1 禁 止 行 為 直 銷 人 員 不 得 有 誤 導 、 欺 騙 或 不 公 平 的 銷 售 行 為 。 2.2 表 明 身 份 開 始 介 紹 直 銷 計 畫 時 ﹐ 直 銷 人 員 即 應 自 動 向 潛 在 的 顧 客 表 明 身 份 並 告 知 其 代 表 的 公 司 、 銷 售 的 產 品 及 拜 訪 的 目 的 。 在 聚 會 銷 售 中 ﹐ 直 銷 人 員 應 向 主 人 及 在 場 參 加 聚 會 者 ﹐ 表 明 聚 會 的 目 的 。 ;2.3 說 明 及 示 範 產 品 的 說 明 及 示 範 應 正 確 及 完 整 ﹐ 尤 其 是 關 於 產 品 價 格 或 分 期 付 款 價 格 、 付 款 方 式 、 猶 豫 期 或 退 貨 權 利 、 品 質 保 證 及 售 後 服 務 ﹐ 送 貨 等 事 項 。 2.4 答 覆 問 題 直 銷 人 員 應 明 確 答 覆 顧 客 所 提 出 有 關 產 品 及 買 賣 的 問 題 。 ;2.5 訂 單  買 賣 成 交 時 應 給 予 新 顧 客 一 份 書 面 訂 單 ﹐ 上 面 應 列 出 直 銷 人 員 及 公 司 的 全 名 、 事 務 所 或 住 居 所 地 址 及 電 話 號 碼 ﹐ 並 應 詳 列 買 賣 條 款 。 所 有 條 款 須 清 楚 易 讀 。 2.6 口 頭 承 諾 直 銷 人 員 對 商 品 的 口 頭