物流网站建设分析——浅谈联邦快递门户网站的功能及优(精品·公开课件).ppt

浅谈联邦快递门户网站的功能及优缺点 大连理工大学城市学院 物流管理系 联邦快递简介 联邦快递隶属于美国联邦快递集团（FedEx Corp.），是集团快递运输业务的中坚力量。 联邦快递集团为遍及全球的顾客和企业提供涵盖运输、电子商务和商业运作等一系列的全面服务。作为一个久负盛名的企业品 牌，联邦快递集团通过相互竞争和协调管理的运营模式，提供了一套综合的商务应用解决方案，使其年收入高达320亿美元。 联邦快递集团激励旗下超过2.6万名员工和承包商高度关注安 全问题，恪守品行道德和职业操守的 最高标准，并最 大程度满足客户和社会的需求，使其屡 次被评为全球最受尊敬和最可信赖的雇主。  联邦快递（FedEx Express） 联邦快递是全球最具规模的快递运输公司，为全球超过235个国家及地区提供快捷、可靠的快递服务。联邦快递设有环球航空及陆运网络，通常只需一至两个工作日，就能迅速运送时限紧迫的货件，而且确保准时送达。 总结及建议 优点： 提供邮件包裹百分之百跟踪和每站单据查询服务——3套电子商务系统邮件跟踪、查询。 智能网上系统能与客户企业网无缝链接。 依靠庞大信息技术与信息网络，达到实时反映。 缺点： FEDEX门户网站上没有详尽的FAQ。 查询服务仍然偶有缺失。 建议： 在网站中增加客户留言系统或者在线客服，这点非常重要。 重视个人用户。随着B2C和C2C的发展，个人客户终将会成为快递企业 最大的客户群体。 对包裹跟踪系统加强管理。 * 主要业务信息 客户登陆 联系方式 企业新动向 物流信息查询 新闻发布 地区指示，鼠标悬停显示，增加浏览舒适度 世界地形图凸显企业强大实力 还可通过列表选择，更加人性化 安全可靠，非注册客户无法进入 将企业特色服务添加在页面中 醒目的物流信息查询栏 LOGO样式简洁，位置突出 宽屏电脑上浏览出现大片空白 注册时必须使用英文，且个人客户无法注册 中文主页中很多链接打开是纯英文网页 新闻更新不及时 *