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试谈会计职业服务 　　【摘要】 会计是与经济活动紧密相联的工作。会计职业服务,是整个社会服务体系中的一个重要组成部分,是社会服务体系中的一个重要窗口。会计人员服务的态度和会计职业服务的质量,直接关系到会计职业的服务意识声誉和全行业运作的效率。为此,强化会计职业服务就是要求会计人员要有强烈的服务意识、文明的服务态度、质量上乘的服务理念,从而更好地为会计信息使用者提供真实、客观的会计信息,为国家宏观经济管理服务。 　　【关键词】 会计职业 服务意识 服务态度 服务理念 会计信息 　　 　　职业,就是人们由于社会分工和生产内部的劳动分工而长期从事的具有专门业务和特定职责,并因此作为主要生活来源的社会活动。可见职业是一种以社会分工和劳动分工为纽带的社会形式和社会关系,是伴随劳动分工的深化而产生和发展起来的。长期从事某种职业的人们由于生活在同样的职业环境中,有着共同的劳动方式、活动条件,受过相同的职业训练,往往使他们产生相同的职业兴趣,职业情操,形成了特殊的职业风格和作风,特殊的职业责任心,职业荣誉感和职业纪律,以维护本职业的信誉和尊严。 　　任何正当的职业都是社会需要的产物,是社会的一个组成部分。社会职业的分工,是社会经济发展的结果。缺少哪一个职业,都会给社会发展带来不利的影响。离开了社会的需要,其职业也就失去了根基,也就不可能存在。任何职业的利益、职业劳动者个人的利益都必须服从社会的利益、国家的利益。会计的职业,是随着生产的发展,逐渐从生产职能中分离出来的一种管理职能,其本质是对一定单位的经济业务事项进行确认、计量、记录和报告,并通过所提供的会计资料,做出预测,参与决策,实行监督,旨在实现最优经济效益的一种管理活动。会计的这种职业活动,并不是虚无的、观念的东西,看不见、摸不着,而是可通过一定的表现形式体现出来的,这种形式,就是人们所说的会计职业服务。 　　社会主义社会人与人之间是一种新型的关系,即相互服务、利益相关的关系。每个人既是服务的主体,又是服务的客体,每个人既为他人提供利益,同时自己也获得利益。 会计职业服务,是整个社会服务体系的一个有机组成部分,是社会服务体系中的一个重要窗口。会计职业的服务,它为国家、为社会公众、为投资者、为债权人、为管理者提供经济信息、财务信息、会计信息和管理信息,为信息的使用者服务。同时各行各业及其工作人员也通过各自的职业活动,直接或间接满足会计行业和会计人员的需要,为会计人员服务。因此每个职业劳动者既是服务者又是被服务者。会计职业服务的对象面广而多,在面对众多信息需求者的情况下,会计人员应该具有良好的职业道德和为公众热忱服务的意识。把奉献社会、为公众热情服务、为公众提供上乘会计信息、以及和公众建立和谐人际关系当作自己职业奋斗目标。所以,会计人员服务的态度和会计职业服务的质量,直接关系和影响到会计职业的声誉和全行业运作的效率。会计人员服务态度好,做到说话讲文明、讲礼貌、讲诚实;办事坚持准则,严格执法;服务热情周到,就能提高会计职业的信誉,增强会计行业的生命力。为此,强化会计职业服务就是要求会计人员要有强烈的服务意识、文明的服务态度、质量上乘的服务理念和良好的人际沟通交往能力。通过强化会计人员的服务态度,提高会计人员的服务质量、服务效果和服务水平,就可以体现出会计职业的精神风貌和职业道德水平,从而形成一种和谐互助的服务氛围。 　　 　　一、强化服务意识 　　 　　会计是与经济活动紧密相联的工作。会计工作的特点,决定了会计人员应当熟悉本单位的生产经营和业务管理情况,并且还应当熟悉与会计职业相关的法律法规以及会计人员应具备的职业技能。从会计活动本身来讲,它是一个信息系统,是对经济主体的经济活动进行系统、连续、全面、真实地记录和核算的一项系统工程;从会计活动的客观效果来看,它参与经济活动的日常管理活动,是一项管理活动;从会计人员会计职业活动的功效来看,它是一项服务活动,它既为经济活动的主体服务,客观真实地记录经济活动,为经济主体管理者提供管理服务,也为经济主体之外的其他会计信息者服务,真实、客观、公正地为会计信息使用者提供真实、客观的会计信息,为国家宏观经济管理服务。因此,会计人员要具有科学的管理素质,掌握现代科学的财会管理知识和方法,刻苦钻研业务,并具有实事求是的工作态度和严肃认真的工作作风。同时会计人员还要在内心深处树立强烈的服务意识,不论为经济主体服务,还是为社会公众服务,都要摆正自己的工作位置。管钱管账是自己的工作职责,参与管理是自己的义务,会计职业受到人们的敬重是因为会计职业在社会上的信誉高、服务质量好。会计人员只有树立了强烈的服务意识,摆正了服务的位置,才能管好钱、管好账,才能更好地参与管理,才能积极运用所掌握的会计信息、会计方法和职业技术,为改善单位的内部管理、提高经济效益