互联网金融产品体验不佳你可能还没用过荷包.PDFVIP

当前文档由后花园网文自动生成，更多内容请访问 HTTP://WWW.HHYWW.NET 互联网金融产品体验不佳？你可能还没用过荷包 来源于:雷锋网 对于互联网金融产品而言，好的体验可以说是生存之本。大部分互联网金 融产品在刚起步时，在资金、资源以及其他实力方面，难以同银行或金融集团 打造的综合平台竞争。正因为此，针对用户体验的优化，是互联网金融重要的 竞争路数。 雷锋君发现，不少新兴的互联网金融产品都试图以降低门槛、灵活周转以 及发展更多细分理财产品，与传统金融势力抢蛋糕。然而单纯从体验来讲，界 面粗糙、交互混乱、体验不佳的产品一抓一大把。然而荷包金融的表现，却让 人眼前一亮。 业内第一家每天结算收益的p2p平台 比起很多成立多年的老牌互联网金融平台，今年3月上线的荷包APP，势头 显得格外强劲。截至目前，专注手机端理财的荷包APP，已经拥有近50万注册用 户，累计投资额已经超过20亿。取得这样不错的成绩，跟荷包良好的用户体验 不无关系。 针对理财用户最关心的收益，荷包的做法可谓是开创了行业先河，不走寻 常路——每天结算收益，每天到账，用户投资第二天就可以提现收益，给了用 户满满的安全感。 而其他p2p平台，包括小米参与投资、去年红极一时的积木盒子，投资收益 通常都是跟本金一起返还，经常理财的朋友应该都知道，投资一个项目短则1个 月长则1年，用户要眼巴巴等那么久才能拿回收益和本金，用户体验自然没有每 天都结算收益的平台好。 左荷包，右积木盒子 50岁阿姨一用就会的产品体验 注册流程对于APP至关重要，然而遗憾的是，大部分互联网金融APP的注册 流程都比较繁琐，比如积木盒子，注册时会强制填写身份证和银行卡等很多信 息。 然而荷包的注册很简单，他们曾收到过不止一个50岁以上的用户的反馈 ：“你们这个荷包用起来真的简单，以前我小孩教了我很多遍怎么用理财通来 理财，但是你们荷包我自己一用就会了。” 确实如此，下载荷包app后会有一个体验式的新用户使用引导，基本上看一 遍就可以熟悉投资流程，并且只需要填写手机号码和密码就注册成功了，用户 在熟悉了APP功能，体验了一遍产品后，想投资时才需要绑定银行卡等信息，这 一点非常的人性化。 为何一家互联网公司产品未上线，公司已被估值2.5亿美金？ 雷锋君不禁想起了另一个极其重视用户建议的产品：MIUI。MIUI内测之初 ，内测组成员甚至可以直接去到小米公司提出意见，产品未上线公司就已经估 值2.5亿美元，而MIUI常年保持每周更新的惯性，很大程度上就是源源不断的在 汲取来自用户的声音和建议。这反过来，也成为了MIUI人性化的底气，以及小 米参与感的真谛，4年时间公司估值就已经达到450亿美元。看来荷包在产品优 化的思路，对参与感和人性化的重视都跟小米不谋而合。 好的产品体验都源自不断优化，荷包的好体验很大程度都因为重视用户反 馈。这个功能在很多产品里基本上只是个摆设，荷包却非常重视，所有用户反 馈都会被分类发送给产品、运营、设计、开发等部门。雷锋君了解到，仅半年 时间荷包就已经收到50000多条用户反馈，每个用户反馈不仅会被及时回复，用 户的建设性反馈如果被采纳用于产品迭代，还会被颁发“用户反馈奖”，获得 投资体验金的奖励。 去担保化，才是p2p平台的必然趋势 理财直接跟钱挂钩，所以安全永远是用户最关心的问题。与传统银行和大 型金融机构相比，新兴的互联网金融企业往往更难获取用户信任，尤其时不时 出现的跑路新闻，更是让不少投资者提心吊胆。但是只要仔细研究那些跑路的 p2p平台不难得出，不少都是因为担保公司出现大规模坏账所致，尤其是去年年 底和今年初，全国多地集中出现担保公司大规模坏账的现象。