市场营销学 第十三章(精品·公开课件).pptVIP

市场营销学 主编 黄沛 （复旦大学管理学院） 张喆 （复旦大学管理学院） 本章学习目标 理解网络营销的定义； 认识网络营销的各类环境； 了解网络营销的竞争战略； 掌握网络营销的常用工具和方法。 第13章 网络营销 13.1 网络营销的概念 13.2 网络营销的产生和发展 13.3 网络营销的环境 13.4 网络营销的竞争战略 13.5 网络营销的常用工具与方法 13.6 网络营销实践应用 13.1 网络营销的概念 13.1.1 网络营销的定义 13.1.2 网络营销的内容 13.1.3 网络营销的一般过程 13.1.4 网络营销的特点与优势 13.1.1 网络营销的定义 网络营销（Cybermarketing， Onlinemarketing）也称为互联网营销等，在不同国家有不同的理解。本章将网络营销定义如下：网络营销是指通过互联网，利用电子信息手段，进行经营销售活动。网络营销是企业整体战略的一个组成部分，是为了实现企业总体经营目标，营造网上经营环境，实施各种营销策略，满足顾客需求，开拓市场，增加盈利能力，实现企业市场目标的过程。必须指出的是，网络营销要有现代信息技术作支撑，也要有一个完整的业务流程。 13.1.2 网络营销的内容 (1) 策略制定 要想通过网络营销