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运城舜帝陵公园旅游解说系统初析 　　[摘要]旅游解说系统是将自然和人文信息通过某些媒介传递给旅游者的综合性系统，是提高旅游形象建设和管理水平、维护生态秩序和实现旅游价值的有效方式。以舜帝陵为例，对其解说现状进行了多次调查，分析发现其解说形式单一、解说过程中主题文化不突出、解说系统缺乏人文关怀等，提出了增加多种解说方式，解说中突出主题文化，对部分石刻有选择地进行淘汰，代之以语音解说或木制标牌，整修现有标识牌，提高解说质量的对策建议。 　　[关键词]旅游解说系统； 舜帝陵； 标识牌 　　[中图分类号]F59[文献标识码]A[文章编号]2095-3283（2013）10-0070-03 　　[作者简介]刘卫梅（1982-），女，湖南永州人，教师，硕士，研究方向：旅游企业管理。旅游解说系统是指通过运用沟通媒体帮助游客了解特定信息，达到保护资源、服务和教育的基本功能，从而进一步实现资源、游客、社区和管理部门之间的互动交流。国外对旅游解说系统的研究较早，起源于20世纪60年代，引入心理学、行为学、教育学等多学科知识，采用定性和定量相结合的研究方法，通过大量的问卷调查，并且与实践相结合，研究与应用已较为成熟。其研究内容主要包括解说历史、解说概念、目的与功能、系统构成、解说媒介、理论与方法的研究等。国外关于旅游解说系统的研究除了设有专门的解说学科之外，同时，与其互为供需关系的解说行业也规模可观，拥有大批的解说专家和大量的书籍、期刊、网站，提供解说规划、咨询和培训等服务。 　　与西方相比，国内旅游解说相关研究相对滞后，尚处于起步阶段[1][2][3]。但近年来，随着旅游业的迅速发展，相关论文呈逐年增加的态势。研究内容主要集中于解说内容与功能、规划设计等。目前，国内研究已从旅游解说供应的角度转向注意游客的解说需求[4][5]，进行不同案例解说研究与对比，并不断引入其他学科理论与方法。 　　旅游解说系统是旅游目的地诸要素中十分重要的组成部分，是旅游目的地教育、服务和使用功能得以发挥的必要基础，是管理者用来管理游客的关键工具。本文以舜帝陵为例，通过实地考察与问卷调查的方式对舜帝陵的解说系统进行了分析，以期为文化景区的可持续发展提供有益的参考。 　　一、舜帝陵公园旅游解说系统设置概况 　　舜帝陵庙位于运城市区以北15公里的鸣条岗，是为纪念三皇五帝之一的舜而建造，同时也是华夏儿女寻根祭祖、拜谒舜帝的圣地。舜帝陵庙1986年被评定为山西省重点文物保护单位，2006年定为全国重点文物保护单位，4A级旅游景区。2002年开始建设景区，将舜帝陵扩建为占地1778亩的旅游胜地。如今的舜帝陵是一个公园与陵园相结合的景区。其主要景点包括舜帝广场、舜帝公园、舜帝神道、舜帝月台、舜帝陵冢、舜帝庙、献殿、关公祠、?首祠、博物馆和游乐园。舜帝陵的解说标识总体上来说比较完好，尤其是公园的景区导示图、景观名牌和景点解说牌。公园内大部分解说牌的设计颜色为土黄色、木质，与周围环境相协调。但是生物景观介绍牌、设施管理牌、功能提示牌等数量都非常有限，说明解说标识牌的覆盖不全面（见表1），只以旅游吸引物解说为主，而忽视了区域环境和设施管理等方面的解说。尤其是公园内游玩人数集中的雷公湖，缺乏有关设施解说、警示安全牌解说等，对游客的指示、警示和关怀程度严重不足。此外，爱护设施牌、爱护动植物提示牌和爱护环境宣传语录也屈指可数。园陵内的解说牌除了景点解说标识牌比较丰富外，其他方面的解说牌皆欠缺，并且许多标识牌较陈旧，不醒目，不清晰。 　　表1舜帝陵解说标识牌类型及数量统计 　　景区导示图1121商业服务设施标识牌19景点名牌1361儿童游乐场标识牌19景点解说牌1221管理处标识牌16景观名牌171公共卫生间标识牌17生物景观介绍牌161游客须知16遗址遗迹介绍161功能提示牌11建筑与设施牌介绍161友情提示牌13人文节事活动介绍111安全警示牌12道路指示牌191爱护动植物提示牌11设施管理牌111爱护环境宣传语录11资料来源：实地调查与统计。统计时间：2013-04-08 　　二、舜帝陵公园旅游解说系统调查与分析 　　调查时间为2013年4月3-5日。在景区出入口处采用随机拦截式发放问卷。共对游客发放60份问卷，回收有效问卷50份，调查了游客的人口学特征、旅游动机、对旅游解说系统的评价等。 　　从调查问卷的统计分析结果看，外地游客比例略高于本地游客，以休闲娱乐为出游动机的游客占46%，观光占28%；68%的游客是通过同学朋友介绍而初步了解舜帝陵的。陵园内在有关解说人员的调查中发现60%的游客认为解说能够吸引游客，并且能听清导游所表达的内容；63%的游客认为导游讲解内容丰富，符合自己的理解程度，而另37%的游客则认为解说员解说太浅，或是在问及相关问题时不能很好及时回