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中国建筑企业跨国经营的文化冲突管理 　　[摘要]随着中国经济发展步伐的加快、市场的不断开放，中国建筑企业参与国际分工的进程将越来越快，在这样的市场环境下，中国建筑企业必须重视在跨文化管理方面的研究和应用，不断地学习和完善，使中国建筑企业在国际上更具有兼容性和竞争性。 　　[关键词]建筑企业；跨国经营；文化冲突；管理 　　[作者简介]余洪，湖南大学研究生院硕士研究生，湖南城市学院讲师，研究方向：企业管理，湖南益阳，413000 　　[中图分类号]F272.3　[文献标识码]A　[文章编号]1007―7723(2008)12―0084―0003 　　 　　在中国建筑企业跨国经营过程中，文化冲突管理的成败，与企业跨国经营的成败密切相关。众多案例表明，文化冲突是导致失败的主要原因之一。文化冲突，主要体现在双方不同制度文化之间的碰撞与不兼容，其核心是不同组织价值观的差异性。因此，消除文化冲突是中国建筑企业跨国经营成败的决定性因素之一。中国建筑企业跨国经营合作成功的关键因素之一是实现关联体之间的文化融合。 　　 　　一、中国建筑企业跨国经营的跨文化冲突及表现 　　 　　(一)中国建筑企业跨国经营的跨文化冲突 　　组织文化的内涵非常丰富，一般将其划分成物质文化、行为文化、制度文化和精神文化四个层面。组织文化具有潜移默化性以及稳定性，导致不同的文化主体在交会过程中会发生种种的碰撞和不协调的现象。这种现象被称之为文化冲突，也就是指不同形态的文化或其文化因素之间相互对立、相互排斥的过程。当一种文化跨越了不同的价值观、宗教、信仰、精神、原则、沟通模式、规章典范等等不同文化时，就称之为跨文化，而此时的冲突也就称为跨文化冲突。中国建筑企业跨国经营跨文化冲突包括三个层次的冲突：(1)中国建筑企业与项目所在国文化背景冲突。这是跨文化冲突的宏观层面。(2)中国建筑企业与项目所在地的契约公司的“公司文化”风格冲突。这是跨文化冲突的中观层次。(3)个体文化冲突。这是跨文化冲突的微观层次。 　　 　　(二)跨国联营体的跨文化冲突表现 　　在中国建筑企业跨国经营中，跨文化冲突主要表现为以下几个方面： 　　1　行为举止的冲突 　　最常见的冲突是来自行为者双方的象征符号系统之间的冲突，也就是通常所说的表达方式所含的意义不同而引起的冲突。这些表达方式通常通过语言、神态、手势、表情、举止等表现出来。来自不同文化背景中的人，相同的文化符号所象征的意义很有可能是不同的。 　　2　价值观的冲突 　　中国文化强调群体性，重视“人和”因素，注意协调人与人之间的关系，往往使家族伦常关系融合在企业管理模式中。与项目所在地的关联体的管理模式相比，这种文化特征确实更容易减少人际间的摩擦和冲突，这种文化特征对企业管理的效率起到了冲击和破坏的作用。 　　3　决策上的冲突 　　在中国的传统文化中，由于传统的等级制度的影响，形成了中国建筑企业当中上下级之间较大的权力距离，这种人的权力距离表现为企业当中的管理者等级秩序严格。而在一起曾被西方文化殖民过的第三世界国家，这种权力距离方面的差异与中国迥异。 　　4　人力资源管理上的冲突 　　在人才的选拔使用上，中方强调政治素质、个人历史、人际关系，而国外文化则把职位的调整与所从事的工作性质和工作业绩挂钩，注重企业人才结构的合理性。因此，在人员选拔上的不同标准会使中外员工产生误解，这对企业来说是一种会影响企业运作效率的内耗。 　　 　　二、文化冲突的消极影响及其根源 　　 　　(一)文化冲突对中国建筑企业跨国经营的消极影响。 　　文化冲突对中国建筑企业跨国经营的消极影响，首先表现为项目所在地两个或两个以上经营关联体之间事实上的不兼容。由于在实际合作中，文化冲突几乎不可避免地存在着，若文化冲突得不到遏制和解决，“不兼容”将始终存在，经营关联体就不能创造价值，并最终带来中国建筑企业经营的高昂成本。文化冲突阻碍主体双方内部形成认知竞争力，阻碍经营关联体之间形成共同的学习机制。对于经营关联体内的成员企业而言，要向契约企业学习的知识既包括显性知识，也包括隐性知识。尽管企业间联营之后意味着资源在一定程度上要共享，联营也具有一种技术、知识溢出的外部效应。然而这种效应对经营关联体真正能产生多大影响，却取决于这些成员企业各自的学习能力，即成员企业如何积累有利于自我创造未来赢利或增加价值的能力。企业文化冲突加大了中国建筑企业跨国经营的管理成本，增大了企业生存的风险。经营关联体之间双方管理人员与普通员工之间的企业冲突，不仅阻碍了双方企业资源的配置效率，而且增大了经营关联体之间交流合作的管理成本。跨文化冲突延误了经营关联体之间企业间的优势资源互补，不能适应全球经济一体化背景下产品生产周期缩短、技术创新加速的外部环境而同样会造成联