运营监控管理体系方案讲义资料.pptVIP

运营监控管理体系方案 (提议案);提升运营监控管理在企业的重要性，强化运营监控管理与各层级的关系，同时整合运营监控管理的重要流程与机制，使企业目标能上下协调一致，拥有足够的资源实现企业目标 建立全面平衡的过程指标，对于各部门在工作过程中的“过程性”指标，如内部营运，客户满意，学习与成长等各指标也必须做明确的定义与规范来确保企业平衡地发展，而能持续地创造企业最大的附加价值 公司要求各管理系统每两周召开一次问题协调会或经营沟通会，对日常运行中出现的问题分析原因并落实解决；公司经营例会每月召开一次，会上由主管副总总结本月度本部门的各项要求落实情况，对各部门工作作出评价，并根据公司总的战略目标需要，结合实际情况调整本系统各部门下一个月度的经营管理目标，运营监控将以此为依据，跟踪目标达成情况并在下一期的经营管理会议中反??;运营监控管理体系的特点;考核指标体系;业绩考核指标分为: ;1、工作执行能力;2、解决问题能力;3、人际关系能力;4、学习能力;5、工作纪律性（守则）;6、工作主动性（敬业）;7、合作意愿性（奉献）;8、信息分享性;成立企业监控管理委员会（由公司高层等人员组成），其作用是贯彻企业整体绩效、薪酬策略的非常设参谋机构和日常绩效、薪酬管理工作的最高决策机构，由企业相关中高层管理人员组成，具体职责包括：;述职会议是对一个工作周期对各系统工作结果的全面总结和新目标、新思路形成的过程;各系统内部的述职会是对各所属部门的负责人工作的全面回顾和计划，也是高管人员参加高层述职会的准备;;人力资源部是绩效考核的具体执行机构;述职周期－副总;述职周期－各部门负责人;考评关系－由直线上级向下逐级考评;评定结果过程;评定结果;评定结果的应用;年度评定结束后，人力资源部要对员工表现情况进行统计分析，并进行后续管理;评定结果申诉的处理;述职人申诉处理反馈表