邮储银行职业道德教育课件教材课程.pptVIP

邮储银行职业道德教育课件;一、商业银行职业道德的涵义 ;（二）职业道德的含义 所谓职业道德是指一定的社会道德原则在职业活动中的反映，是从事一定职业的员工为了保持人与人之间、行业与行业之间友好和谐的关系，维护社会的良性运行和正常发展，按照社会一般道德原则和要求，适应行业特点形成的，和特定职业活动所应遵循的行为规范，其基本的要求就是热爱本职，并忠于职守。 职业道德的基本范畴： 职业理想 职业态度 职业义务 职业技能 职业纪律 职业良心 职业荣誉 职业作风 职业道德的基本特征： 一是行业的特定性 三是多样性 二是相对稳定性和连续性 四是适应性;二、商业银行职业道德建设的重要性 ;（一）银行从业人员职业操守 《银行从业人员职业操守》是银行业从业人员总体的道德准则和行为规范，共八章四十九条，适用于中国境内设立的银行业金融机构所用工作人员。 从业的基本准则 诚实信用 守法合规 专业胜任 勤勉尽职 保护商业秘密和客户隐私 公平竞争;银行业从业人员与客户 熟知业务 监管规避 岗位职责 信息保密 利益冲突 内幕交易 了解客户 反洗钱 礼貌服务 公平对待 风险提示 信息披露 授信尽职 协助执行 礼物收送 娱乐及便利 客户投诉 银行从业人员与同事 尊重同事 团结合作 互相监督 银行从业人员与所在机构 忠于职守 争议处理 离职交接 兼职 爱护机构财产 费用报销 电子设备使用 媒体采访 举报违规行为;银行业从业人员与同业人员 互相尊重 交流合作 同业竞争 商业机密和知识产权保护 银行业从业人员与监管者 接受监督 配合现场检查 配合非现场检查 禁止贿赂及不当得利;（二）银行业金融机构从业人员职业操守指引（银监发﹝2009﹞12号） 2009年2月4日印发 为了规范银行业金融机构从业人员职业操守，提高从业人员职业道德和业务素质，维护银行业信誉，银监会印发了《银行业金融机构从业人员职业操守指引》。 这个指引共有16条，其中对从业人员职业道德和行为规范的条款共有9条，另外对高级管理人员还在这9条基础上增加了1条（六个内容）。;（三）中国??政储蓄银行员工手册 在银监会印发《银行业金融机构从业人员职业操守指引》后，中国邮政储蓄银行于2009年4月份印发了全国邮政储蓄银行员工都需要共同遵守的“员工守则”，共十章二十六条，是邮储银行员工必须遵守的准则，是规范员工言行的依据，是评价员工言行的标准。 职业道德 爱国爱行 积极奉献 着眼整体 顾全大局 勤勉尽职 倾心敬业 品格正直 诚实信用 积极进取 求实创新 清正廉洁 勤俭节约;△职业纪律 知法守法 依法行事 遵章守纪 令行禁止 合规经营 循规办事 服从调遣 听从安排 严守秘密 确保安全 公平竞争 维护形象;△职业规范 文明礼貌 不亢不卑 仪容整洁 大方得体 △人际关系 同事关系 坦诚信任 客户关系 公私分明 △工作环境与氛围 维护环境 整齐整洁 协作互助 平等交流 尊重人格 尊重隐私 尊重知识 尊重人才 争先创优 不断进取