中职现代礼仪理论课教学案.docVIP

完美.格式.编辑 专业.资料.整理 第一章 礼仪引论 第一节 礼仪概述 目的要求：掌握礼仪的概念，礼仪和礼节的区别交际礼仪的种类 特点 作用 重点难点：礼仪和礼节的区别，礼仪的种类，礼仪的特点和作用。 教学方法：以讲解为主举例为辅 一、礼仪的内涵 （一）礼仪的概念 礼仪是人类在共同生活和交往中逐渐形成的，并固定下来而共同遵守的道德行为规范 （二）礼仪的分类 商务礼仪 服务礼仪 社交礼仪 涉外礼仪 （三）礼貌，礼节，礼仪的关系 礼貌，礼节，礼仪都是人们在社交中表现出来的尊敬和友好的行为，三者在本质上是一致的，但又是自身特殊含义和要求，它们之间既有联系，又有区别。 二 礼仪的功能与作用 1 礼仪的功能 A 有助于提高人们的自身修养。 B 有助于人们美化自身，美化生活。 C 有助于促进人们的社会交往，改善人际关系。 D 有助于净化社会风气，推进社会主义精神文明建设。 2 礼仪的作用 A、交际礼仪是人们沟通思想的桥梁：人类需要沟通，社会需