解释性格的决定因素演示教学.pptVIP

職業之性格類型間的關係2 圖中越相鄰的性格類型相容度越高 對角的性格類型其相容度低 案例 一個擁有博士學位者的理想工作―開一家雜貨店，每天發呆…(智商 vs. 性格特質 與職業選擇) 案例討論 寫程式(保守) vs. 跑業務(進取) vs. 廣告設計(藝術) vs. 大學教授(研究)… 個人與組織的搭配 理論內涵 員工若無法適應公司的文化，離職的傾向將會越高。 重要性 組織面臨的環境變動得越快，員工的應變力及工作的遞補能力就要越高，此時，性格能否與組織文化互相搭配，顯然就比性格與工作配合來得重要。 我想教書 vs. 我想快樂的教書 4.2 情緒 情緒為何被組織行為界忽視 情緒是什麼 情緒勞務 內感的情緒與外露的情緒 情緒的層面 性別與情緒反應 情緒的外在限制 情感事件理論 在組織行為上的應用 理性情結的迷思(myth of rationality)。 因為自十九世紀末期以來，科學管理的興起致使組織竭力於控制員工情緒。 情緒根本完全違反理性原則 運作良好的公司，其實也就是那種可以遏止憤怒、恐懼、沮喪、喜怒哀樂等情緒出現的公司。 情緒為何被組織行為界忽視 案例 某國小老師因學生互玩小GG，呼小朋友巴掌!(憤怒) 某大學之學生因不滿學期成績太低，將教授肋骨打斷。(悲傷、憤怒) 總統說：等我講完話再救你… 八風吹不動，一屁打過江。(悲傷、憤怒) 蘇東坡：「稽首天中天，毫光照大千，八風吹不動，端坐紫金蓮。」 佛印禪師：「放屁」 情緒是什麼 情感(affect) 情緒(emotions) 心情(moods) 是概括多種感覺(a broad range of feelings)的通稱。它涵蓋所謂的情緒與心情 是對某人或某事而產生的熱切感覺(intense feelings) 也是一種感覺，但不若情緒強烈，而且也不需任何連帶的刺激。 情緒勞務 情緒勞務(emotional labor) 員工於人際互動時，表現組織所要求的情緒。 案例 小華不愛參加喜宴、同事聚餐… 內感的情緒與外露的情緒 內感的情緒(felt emotions) 外露的情緒(displayed emotions) 個體內心真實的情緒感受。 組織所要求，且適於工作崗位應流露的情緒。 情緒失調 人所感受的情緒與展現的情緒有不一致，甚至是矛盾的現象。 情緒的層面 1/3 種類(variety) 正面Positive—受人歡迎的反應 負面Negative—是為人所排斥的反應 人對於導致負面情緒的事件之印象記得比正面情緒久(五倍) 喚起負面情緒比喚起正面情緒容易 情緒的層面 2/3 六種情緒像是個有序的集合。 集合中越相近的情緒越易被搞混 快樂 (happiness) 驚訝 (surprise) 恐懼 (fear) 悲傷 (sadness) 憤怒 (anger) 厭惡 (disgust) 情緒連續向度 The Big Five Personality Model1 Openness to Experience(嘗試精神) Extroversion(外向程度) Agreeableness(合群程度) Conscientiousness(責任感；正直) Emotional Stability(情緒穩定) 性格五大模式2 外向程度 指個人在人際關係上的舒適程度。外向的人通常比較合群、肯定自我、善於交際；而內向者則較保守、靦腆、安靜。 合群程度 指個人順服他人的程度。合群度高的人合作性強、親切又容易相信別人；低的人就顯得冷漠、不易相處、常常意見不合。 性格五大模式3 責任感(正直) 衡量個人是否值得他人信賴的程度。責任感重的人認真負責、組織性強、可靠勤勉；沒責任感的人則是心煩氣燥、組織力差、不牢靠。 情緒穩定 指個人對壓力的容忍度。情緒穩定的人相當冷靜、自信、胸有成竹；情緒不穩的人則是神經質、焦慮、頹喪及侷促不安。 性格五大模式4 嘗試精神 指個人好奇及迷戀新奇事物的程度。喜歡嘗新的人多半頗具創意、好奇心重、觀察敏銳；不願嘗試的人則顯得保守、安於現狀。 問題討論―系統化分析的重要性 組織行為老師的人格特質？ 外向程度 合群程度 責任感(正直) 情緒穩定 嘗試精神 性格五大模式的應用 責任感 與工作績效成正相關 唯一可用來預測組織公民行為的性格構面 外向程度 可預測主管人員及業務員的工作表現 嘗試精神 可預測訓練績效 影響OB的主要性格屬性 1/10 內(internals)、外控(externals)性格(iocus of control) 權術主義(machiavellianism) 自我尊重(self-esteem) 自己認為可掌握命運的程度 現實、行事獨斷，與人保持距離，堅信為達目的可不擇手段 也可說為是自負，指個體欣賞或厭惡自己的程度 影響OB的主要性格屬性 2/10 自