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战略管理讲座 zhanglei@sdu.edu.cn 21世纪管理者的首要任务是什么 精心设计而有效的战略 顾客满意度和忠诚度 领导能力 优质产品和服务 稳定而可观的利润 卓越管理的标志 卓越的管理在本质上需要卓越的战略思维和卓越的战略管理。 当今的管理者必须从战略的角度思考公司的状况，思考变化的环境对公司的影响。简而言之，战略管理的基本要义是从一个整体的长远角度来管理一家公司。 与此相反的是：随意即时的行动，凭感觉，碰运气。 战略的构成 产品与市场范围 成长方向 竞争优势 资源整合与协同 确定公司的长期战略展望 战略展望的驱动因素： 顾客的需求和想法； 新的技术发展态势； 进入有吸引力的外国市场的机会； 业务成长或衰退的其他重要信号等。 理解核心竞争力 为什么有些企业的竞争优势相当持久，而另一些企业只能得到短期的优势？ 普拉哈德和哈默将这个问题归结为企业是否具有一种特殊的能力，他们称之为核心竞争力。 核心竞争力已经成为当今最为流行的概念。 核心竞争力的识别： 2 、稀有能力——指那些极少数现有或潜在竞争对手能拥有的能力。 有价值而普遍存在的资源和能力可能会造成对等