《携程团购懂你心携你行》课件.pptVIP

身为酒店管理层，您是否有如下烦恼？ 携程团购把更多客人带到您面前 团购发展 什么是团购 团购是基于网络的商业模式，通过团购网站集合足够人数购买或使用第三方公司的产品或服务。 团购的优势 提高商家与消费者的接触几率和频次； 集合最大消费人次量，快速消化商家的不同产品。 团购发展 网络购物的潮流模式 团购发展 网络购物的潮流模式 团购发展 网络购物的潮流模式 团购发展 网络购物的潮流模式 酒店团购的价值 携程团购 专家级旅行团购服务平台 携程团购 懂你心 携你行 携程团购的解决之道 携程团购的杰出业绩 携程团购的杰出业绩 携程团购的参团优势——丰富的产品组合 携程团购的参团优势——多元的渠道推广 携程团购的参团优势——先进的GBooking技术系统 您可能还有疑虑和困惑 酒店问题：参加携程团购有什么好处？ 回答：提高酒店入住率；覆盖年轻消费群体，吸引高学历人群，开拓新市场；利用携程团购的媒体渠道和推广渠道进行酒店宣传。 酒店问题：酒店团购会不会影响OTA的产量？ 回答：OTA走过十年有余，已经培育了庞大的消费群体和市场份额，团购是传统OTA的一个补充平台，可以满足酒店的不同需求。 酒店问题：目前还不准备参加团购，能否以后再说？ 回答：当然可以。酒店可以根据自己的情况决定是否参加团购（马上团、马上订）、如何参加团购（何时卖、何时住）、参加什么团购（客房、餐饮、增值服务等）。但是我们希望酒店如果要参加团购，能第一时间通知携程，我们一起合作。 酒店问题：参加了团购，但下周房间紧张，能拒绝客人入住吗？ 回答：要看是否已经确认过客人。如果已经确认客人，应该让客人入住；如果没有确认，当然可以拒绝预订。 联系方式 您可通过以下方式与我们联系 E-mail: hhe@ QQ:793874142 MOB联系人：何浩（华南区团购业务经理） 携程团购 懂你心 携你行 携程团购 懂你心 携你行 好房间，还有特价，却无人知晓！ 旺季来了，可还有空置房间！ 淡季到了，入住率比别家低啊！ 光有老顾客不够，新客人在哪里？ 传统的做法都用过了，还有什么新的渠道？ …… 空 置 酒店的心声 酒店的需求：提升入住率 开拓新市场 平衡淡旺季收益 携程团购 懂你心 携你行 团购——网络购物的新模式 团购用户急剧增加 团购用户规模：从2010年底的1875万增长至2011年中的4220万，半年增长率达到125%，网民使用团购的比例从4.1%上升至8.7%。 资料来源：中国互联网资讯中心（CNNIC）《2011年中国团购用户行为调查报告》调查时间段：2010年12月-2011年6月30日 团购 年轻一代的网购新模式 团购主力用户年龄在20-39岁（占73.5%），是未来消费的中坚力量，（目前消费需求很大但实力不足）。对比整体网民此年龄段人群为54%。 资料来源：中国互联网资讯中心（CNNIC）《2011年中国团购用户行为调查报告》调查时间段：2010年12月-2011年6月30日 团购 高学历一代的网购选择 团购用户的学历比一般网民高。大学本科及以上用户占35.9%，大专文化程度的人占了19.8%。 资料来源：中国互联网资讯中心（CNNIC）《2011年中国团购用户行为调查报告》调查时间段：2010年12月-2011年6月30日 酒店旅游团购在各类团购位列前茅 有15.3%的用户团购过酒店旅行服务，人数达646万人。 资料来源：中国互联网资讯中心（CNNIC）《2011年中国团购用户行为调查报告》调查时间段：2010年12月-2011年6月30日 覆盖年轻消费者 吸引高学历人群 更多的酒店宣传 提升酒店入住率 平衡酒店收益率 2011年4月27日 携程团购创立 旅行团购领域综合性专家级服务平台提供商 品牌影响力 旅行领域产品 专家级服务 酒店客房 酒店餐饮 酒店套餐 客房+餐饮+门票等 12年专业旅行行业经验 5000万会员基础 两岸三地业务全覆盖 GBooking后台技术支持 团购客服的专业售后服务 第三方合作推广渠道销售 线上线下媒体资源整合行销推广 1999年10月 携程旅行网上线 2003年12月 携程旅行网 美国纳斯达克上市 携程团购 懂你心 携你行 团购成功后凭团购券号密码自行联系酒店预订入住。 团购下单时直接确定入住日期，抢订成功保证有房。 酒店的需求 客人的需求 追求性价比 搜集酒店资讯 追求入住率 开拓新市场 平衡淡旺季收益 携程团购 整合的需求解决平台和营销平台 构筑需求解决平