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12领导风格;引入案例：空军供应中队;不久诺瓦克上校知道了每个人的名字、他们的工作以及他们的一些背景。当他发现那些具有更强能力的士兵时，他适时调整队伍，安排他们到最能发挥他们才能和经验的地方。在办公会议上，分歧也能够得到讨论和解决，并根据工作的重要性有序分配工作和定义责任。以明确的方式授予权力，从而降低命令的混乱和重复。要求军士对他们士兵的行动负责，在限定的权力范围内，他们可以自主做出决定而无需请示。 两个月之内，这个变化的效果是明显的。军官和军士们学习到他们所期望的东西，开始将他们自己看作是一个良好运行组织的必要组成部分。尽管艰苦，但他们开始对他们有能力完成任务感到骄傲。士气和团队工作得到改进。不久这个中队变成了这次战争中最有效的队伍之一。;1、以雇员为导向（employee-centered）的领导者 对部属显示信任和信心，友好的和关心的行动，试图理解部属的问题，帮助发展部属和进一步发展他们的职业生涯，保持与部属的信息沟通，对部属的想法表示欣赏，对部属的贡献和成就给予认同。 2、以工作为导向的(job-centered)的领导者 以工作为导向的领导行为关注实现目标和完成任务 ;比较两种领导行为导向;1 2 3 4 5 6 7 8 9 低 关心生产