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创造有效项目团队文化 　　张慧玲／编译 　　文化对一个企业的影响，已经越来越显现出它的重大意义，其原因在于，文化决定了组织的决策方式，指导着企业的行动，驱动着所有成员的个人行为。文化的力量是潜在的，它可能阻碍企业战略，也可能推进这个战略。简言之，文化时常会表现为一种为人们共享的信念、准则、标识、价值观和态度。对企业来说，持续正向的文化力有助于保证稳定。但是，强大的反向的文化可能会树起壁垒，使企业丧失竞争力。 　　企业是通过项目形成经营局面的。任何一个企业、一个项目都有独特的个性和价值系统。领导者常常穿梭于几种不同的文化中，有母体企业的核心文化、企业内各部门的亚文化以及外部客户的核心文化。缺乏文化意识的领导者可能会被母体企业文化的价值观和信念所妨碍。他们往往难以理解和适应企业内部不同的准则和行为。相较而言，有悟性的项目领导人能够对文化产生强烈的“联想”，他们更敏于和善于与不同类型的文化打交道，具有适应性、灵活性。有效地和周围做好沟通，有助于制定企业战略，避免违背企业的价值观。领导者理解文化越深刻，他就越能有效地获得支持。 　　 　　项目管理中的文化 　　 　　越来越多的人对项目管理中的文化课题感兴趣。一个企业的文化即是它的个性。它包括假设、信念、价值观，准则、可感知的信号以及组织成员的行为。文化是一种非常强大的力量，它是多维的。即使是工作在企业内某个部门的人调到另一个部门，他也会在新环境下感到存在着不同的文化现象。这是因为，强大的，深植的文化创造了引导个人行为的无形的“理想”。这种理想以许多方式存在着。它能形成企业价值观的存在理由。在业绩好的企业里，强势文化甚至能顺理成章地转化成某种组织方式，促进业绩、适应变化、改变环境，增强这个企业生存能力和竞争力。文化本身是一种手段，企业的信息通过它传递给员工和股东。换句话说，企业的个性能成为它的员工的个性。 　　理解企业的文化，是有效管理项目的关键。文化存在于企业的每个侧面。组织心理学家爱德加?沙因把企业文化界定为“一套共享的基本假设的模式。团体用它来解决外部适应和内部整合难题，能有效地工作，并给予新成员以正确的思维方式”。假设往往能为解决难题提供某些参考，由此也区分了不同的企业文化。 　　 　　哪些内部因素能形成文化 　　 　　内部的驱动，如组织的愿景、使命和战略，常常会被企业运用。例如，西南航空公司的员工，能精确地告诉你他们公司的战略是什么。这对西南航空文化和业绩的成功产生了深刻影响。一些企业的战略是去占领市场，去拥有唯一的产品、技术或服务，或者是努力保持稳定，拥有最优的产品或服务。 　　组织结构也影响着文化。如严格、正式的命令形成的控制型组织结构，能提高职能效果，但往往会牺牲合作气氛下形成的创新。亚文化存在于组织的每个结构中，它们成长于不同的场所，它可能不同于主体企业文化。例如，一个市场部门拥有的价值观甚至会比主体文化更突出热诚；或者，研究部门的亚文化可能会挑战公司文化的主流价值观。 　　领导力也是一个重要的内部因素，信念、价值观和假设往往出于领导。一个领导者的行为远远超过了那些简讯、便函或手册所要传达的意义。花时间在走廊里走走，与员工和客户交谈和倾听，会得到大量信息。 　　另一个内部因素是人力资源管理实践，比如：雇谁?提升谁?解除谁或让谁降职?谁该得到劝告和指导?谁该得到培训?等等。员工如何得到奖励以及他们的表现如何被评估，往往传递着强大信息，决定着文化的形成。 　　绩效评估在决定一个组织的文化中也扮演着重要作用。测量什么?是看重个人贡献还是看重团队贡献7等等。 　　 　　知道你企业的文化吗 　　 　　在当今快速变革的商业环境下，准确把握你所在企业的文化，意味着成功。一些领导者往往基于愿望，而不能理性地来看待他所在的企业的文化。正确理解，直面组织文化的现实问题，不一定令人愉快，但这是必须的。领导者所关注的常常是组织文化中那些最强烈的指标。让我们想象一下，当你向外界描述你的企业时，你该如何回答下面的这些问题呢?用哪十个词来描述你的企业?最重要的是什么?什么人会得到提升?什么行为得到奖励?什么样的人能被接纳?什么样的人不被接纳?管理者是否鼓励创新?那些标新立异的人是被接受还是被开除7管理者会奖励那些提出新建议、挑战旧有做事方式的员工吗?管理者关注员工的幸福还是关注任务和利润? 　　这类调查能够洞察到企业文化中一些隐含着的价值观。它可能并不是你所想象的那样。企业文化可能不是在会议上所提出的或者在网站上贴出来的、表面上被拥护着的价值观。那些价值观是理想的。你力求所做的和你想要赞同的东西，可能与你的实践所接触的价值观、信念和准则完全不同。 　　 　　创造有效的项目团队文化 　　 　　项目领导者通过对团队成员传播价值观和信念创造团队文化，目的