家政服务企业诚信评价指南标准草案-阳光大姐.DOCVIP

ICS FORMTEXT 03.080.30 FORMTEXT A16 中华人民共和国国家标准 GB/T FORMTEXT XXXXX— FORMTEXT XXXX FORMTEXT FORMTEXT 家政服务企业诚信评价指南 FORMTEXT Guidelines for the evaluation of Homemaking service enterprise credit FORMTEXT FORMDROPDOWN FORMTEXT FORMTEXT XXXX - FORMTEXT XX - FORMTEXT XX发布 FORMTEXT XXXX - FORMTEXT XX - FORMTEXT XX实施 GB/T XXXXX—XXXX PAGE \* MERGEFORMAT 9 目次 TOC \h \z \t前言、引言标题,1,参考文献、索引标题,1,章标题,1,参考文献,1,附录标识,1,一级条标题, 3,附录章标题, 3 \* MERGEFORMAT HYPERLINK \l _Toc395512191 前言 PAGEREF _Toc395512191 \h II HYPERLINK \l _Toc395512192 1　范围 PAGEREF _Toc395512192 \h 1 HYPERLINK \l _Toc395512193 2　规范性引用文件 PAGEREF _Toc395512193 \h 1 HYPERLINK \l _Toc395512194 3　术语和定义 PAGEREF _Toc395512194 \h 1 HYPERLINK \l _Toc395512208 4　总则 PAGEREF _Toc395512208 \h 2 HYPERLINK \l _Toc395512213 5　申报要求 PAGEREF _Toc395512213 \h 2 HYPERLINK \l _Toc395512214 6　评价程序 PAGEREF _Toc395512214 \h 3 HYPERLINK \l _Toc395512215 7　评价要求 PAGEREF _Toc395512215 \h 3 HYPERLINK \l _Toc395512216 8　评价指标 PAGEREF _Toc395512216 \h 3 HYPERLINK \l _Toc395512217 9　评价方法 PAGEREF _Toc395512217 \h 3 HYPERLINK \l _Toc395512222 附录A（规范性附录）　家政服务业企业诚信评价计分表 PAGEREF _Toc395512222 \h 6 前言 本标准按照GB/T 1.1—2009给出的规则起草。 本标准由山东省诚信文化促进会提出。 本标准由全国家政服务标准化技术委员会局归口。 本标准起草单位：山东省诚信文化促进会、山东省标准化研究院、济南阳光大姐服务有限责任公司 本标准主要起草人： 家政服务企业诚信评价指南 范围 本标准规定了家政服务企业诚信评价的术语和定义、申报要求、等级划分、评价指标及分值。 本标准适用于家政服务业诚信企业评价，也可用于企业自评。 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB/T 22117-2008 信用 基本术语 术语和定义 GB/T 22117-2008规定的及下列术语和定义适用于本标准。 企业诚信基础 企业确保诚信管理、经营、发展的基础保障能力。 企业信用状况 企业信用管理和所获得如工商、质监、税务、金融等公共部门的信用信息。 企业诚信保障能力 企业为确保内部资源充分利用、服务质量水平持续提升及保护社会公共资源的能力。 企业信用管理体系 企业根据E-315:9002国际信用管理体系标准所取得的相关认证。 专家评审委员会 由各行业相关人员组成的，对服务业企业进行诚信评价的组织。 3.7 家政服务业 以家庭为服务对象，按照与客户约定的服务事项，满足客户服务需求的服务行业。 总则 评价原则 企业诚信评价中应遵循客观公正、科学严谨、全面准确、前瞻性原则。 客观公正性原则 要求评价工作以客观事实为依据，独立判断，不偏不倚，给出公正的结论。 科学严谨性原则 要求评价人员应当具有科学严谨的工作态度，采取科学严谨的评价方法，严格尊重事实进行正确的分析和评价。 全面准确性原则 要求评价工作能全面准确反映企业诚信状况，从各方面各个角度评价其效果，确定的评价方案应全面、确定的评价指标应准确，作出的评价结论应可靠。 前