渠道-管理制度.docxVIP

渠 道 管 理 制 度 一、部门职责 渠道部，隶属宁夏众和房地产开发有限公司营销部下的重要职能部门，主要承担圈层资源的建立和维护、拓客渠道的搭建和管理职责，工作目的是通过增加客户数量从而服务于项目产品销售。主要对接部门有销售部（客户导入）、策划部（后勤支持）、外联部（社会关系协助）、客服部（数据管理）。 二、渠道组织架构 渠道组织架构分为渠道经理（1人）—渠道主管（2人）—渠道专员（若干），拓客专员（下属拓客若干），CALL客专员（下属CALL客若干），企拓专员（若干）。 三、岗位职责 1、渠道部经理（含主持工作副经理） 负责主持部门整体运作，带领团队成员共同完成营销部下达的各项工作计划及任务： （1）负责团队组建、培训、梯队建设等本体建设工作的有效落实； （2）负责根据项目营销节点编制各阶段渠道工作计划，上报领导执行； （3）负责开展市场调研，依据市场反馈阶段性调整渠道工作内容； （4）根据营销部绩效考核制度，负责部门人员的绩效考核及考核评定，及时向上级反馈考核结果，同时对员工的奖励、处罚、升职、劝退等作出建议； （5）负责与营销部各模块沟通、协调工作，负责建立渠道部对接协作的工作标准； （6）负责与银行、政府、外部拓展资源等相关单位的联络，促进项目推广工作的顺利进行； （7）负责项目企业渠道资源库、拓客外聘团队资源库的建立； （8）负责部门日常行政管理，同时根据公司各项制度严格控制管理费用； （9）完成上级交办的其它工作任务。 2、渠道主管 （1）负责协助渠道经理执行本体团队的建设工作； （2）负责指导、监督分管模块渠道专员业务工作的开展； （3）负责分管模块工作相关数据的采集工作； （4）负责分管模块外聘团队的业务外联、合同管理及行政管理工作； （5）负责分管模块渠道专员客户资源管理、业绩追踪管理工作。 3、CALL客专员（call客组长） （1）负责外聘话务团队的组织、培训和管理工作； （2）负责call客周、日计划的制定和上报，负责每日数据的统计 并汇总至模块主管； （3）负责与策划部门的对接，及时补充call客资源并向其反馈结 果分析； （4）负责个人意向客户的约访，做到与案场销售的有效对接，促成成交； （5）完成领导交办的其他工作。 4、渠道专员（带访组长） （1）负责外聘兼职团队的组织、培训和管理工作； （2）负责竞品拦截周、日计划的制定和上报，负责每日数据的统计 并汇总至模块主管； （3）负责竞品的每周调研并形成报告上报模块主管及策划专人； （4）负责nrft个人意向客户的约访，做到与案场销售的有效对接，促成成交； （5）完成领导交办的其他工作。 5、拓客专员（派单组长） （1）负责外聘兼职团队的组织、培训和管理工作； （2）负责协助模块主管完成派单周、日计划的排布，负责汇总每日小队数据并统计至模块主管； （3）负责根据计划排布，协助模块主管对接策划，确保派发物料及礼品的前置补充； （4）负责协助模块主管完成区域派单地图的绘制； （5）负责个人意向客户的约访，做到与案场销售的有效对接，促成成交； （6）完成领导交办的其他工作。 6、企拓专员 （1）负责收集企业资源，并结合公司协助、个人拓展等方式，协助 模块主管制定企业拓展计划，并按照计划开展执行； （2）负责统计拓展企业关键人资料、合作意向程度、合作方式等，汇 总后协助模块主管形成资源库； （3）负责协调企业拜访，提请销售物料及礼品的申报，协助模块主 管对接策划部前置完成； （4）负责与合作企业接洽达成合作意向，并协同策划部形成活动方 案，督导活动执行，最终达成销售； （5）负责对接合作单位及销售部，形成客户导入的有效方式，详细 记录合作单位的客户到访反馈； （6）负责个人意向客户的约访，做到与案场销售的有效对接，促成成交； （7）完成领导交办的其他工作。 四、渠道工作拓展板块 在售项目拓展板块分为：1、独立经纪人 2、竞品拦截 3、CALL客宣传 4、大客户组 5、中介资源 6、商圈宣传 独立经纪人 独立经纪人是成为地产机构的加盟合作人，自己开拓市场的经纪人。独立经纪人和公司之间是合作关系，拥有 HYPERLINK /lemma/ShowInner